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通话礼仪中，下面哪种做法是正确的（）。

  • A、拿起话筒，开口就说“喂，喂”
  • B、对方讲话时，长时间保持沉默，没有呼应
  • C、通话中如遇到另一部电话铃响，应礼貌地请后者稍等或过会儿再打来
  • D、通话中，如果有急事须处理，随即用手捂住话筒去处理急事，让对方长久等待

参考答案

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考题 按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对通话的语言规范描述不正确的是（）A、态度礼貌友善，忌用生硬傲慢的语言B、信息内容简洁C、通话时，应保持平静的情绪，专心致志地与对方交流，语调温和、语速适中D、应注意多使用礼貌用语和专业术语
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考题 关于名片的礼仪，下面哪种做法是正确的（）。A、在名片上压上别的东西B、不能将名片塞入裤子后面的口袋中C、捏着名片在桌上敲，将名片卷起来D、把客人的名片当记事簿来使用
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考题 按通用服务礼仪的规定，以下对电话礼仪的要领描述不正确的是（）A、保持规范的坐姿（或站姿）进行通话B、通话前，先想好要讲的内容，以便节约通话时间C、非详细介绍业务的通话，尽量将通话时间控制在一分钟以内D、通话过程中，面带微笑，让对方感受到真诚、热情、友善、尊重的态度
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考题 以下关于电话礼仪的要求，说法正确的是（）。A、为了保证自己不要错过电话，可以把电话铃声音量调成最大音量B、不可以猛挂电话C、不可以在通话过程中吃东西D、不可以在通话过程中与他人闲聊
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考题 下面关于礼仪的描述不正确的是（）。A、礼仪是人际交往中的一种行为方式B、礼仪是人际交往中的一种行为习惯C、礼仪是人际交往中的一种习惯方法D、礼仪是人际交往中的一种行为规范和准则
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考题 与上级相处的过程中，下面哪种做法是不正确的（）A、爽快接受上级部署B、少发牢骚多提建议C、事无巨细都要报告D、接受批评要诚恳
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考题 单选题通话礼仪中，下面哪种做法是正确的（）。A 拿起话筒，开口就说“喂，喂”B 对方讲话时，长时间保持沉默，没有呼应C 通话中如遇到另一部电话铃响，应礼貌地请后者稍等或过会儿再打来D 通话中，如果有急事须处理，随即用手捂住话筒去处理急事，让对方长久等待
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考题 单选题按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对通话的体态要求描述不正确的是（）A 保持标准站姿或坐姿，一般用左手握话筒，右手打开录音装置进行记录B 通话时不能趴、靠、坐在桌子上，或斜靠在椅子上C 不能边咀嚼食物边通话D 通话完毕，听筒要轻放
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考题 单选题与上级相处的过程中，下面哪种做法是不正确的（）A 爽快接受上级部署B 少发牢骚多提建议C 事无巨细都要报告D 接受批评要诚恳
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