考题
秘书学研究的内容( )。
A、秘书与领导B、秘书活动C、秘书工作规律D、秘书与秘书工作
考题
下列关于给予建议的说法,正确的是()
A.直接告诉来电者怎么做B.咨询师应站在来电者的角度C.咨询师应直接到来电者面前给予帮助D.应削弱来电者的能力
考题
你单位属于窗口单位，平时会接到很多群众来电，但也有不少来电是和本部门工作无关的事情，严重影响了本部门工作，你怎么处理?
考题
秘书在工作中经常会（ ）。A.与客户沟通、与政府沟通
B.与同事沟通、与上司沟通、与客户沟通
C.与同行沟通、与上司沟通
D.与经销商沟通、与政府沟通、与社区沟通
考题
秘书工作的基本原则，是指秘书人员在工作中必须遵循的规范和准则，主要包括（ ）。A.准确周密原则
B.迅速及时原则
C.安全保密原则
D.实事求是原则
考题
秘书要发挥对领导的精力补偿作用，应做到（ ）。A.科学管理领导者时间
B.为领导做好来电挡驾工作
C.完成领导交办的事项
D.为领导活动提供后勤保障
考题
客服代表于2008年8月1日接到客户来电：我要投诉XX工号的工作人员。请问接听电话的客服代表第一步应如何处理？
考题
如果你是一位老总秘书，接到找老总的电话，在转给老总之前，应当（）。A、问清对方姓名B、问清对方单位C、问明对方来电意图D、告知对方老总行踪E、告知对方老总专线电话
考题
饭店工作人员在接到有爆炸威胁的警告电话时，应想办法把来电者（）A、找到B、抓到C、拖住D、劝住
考题
河南煤业化工集团所有员工在工作中如拨错电话号码，应礼貌表示歉意，说声“对不起”；如接到打错电话，应客气告之。
考题
插花员在工作中要公正公平、以我为中心、与公平利益无关。
考题
在工作中，擅离工作岗位，做与工作无关的事情都是没有责任心的表现。
考题
秘书在工作中遵守礼仪的目的是（）。A、维护公众利益B、建立、协调人际关系C、遵守党纪国法D、提高秘书知名度
考题
在工作中，秘书要“耳听六路、眼观八方”，捕捉与领导有关的信息，这是指秘书智力结构因素中的（）A、想象力B、注意力C、观察力D、判断力
考题
关于约见，下面的哪种说法是对的（）。A、可以由上司自己决定，指示秘书安排B、可以是上司让秘书与对方联系、商定C、可以是对方来电、来信要求与上司面谈、请求约见D、约见都必须经过秘书的安排才能实现
考题
对秘书人员研究的方面应包括（）。A、从领导的角度研究B、从秘书与同事的关系角度研究C、从秘书的角度研究D、从管理学的角度研究E、从秘书与秘书工作的角度研究
考题
通信管家与下面哪个业务不互斥？（）A、联通秘书B、来电显示C、同振D、随身号薄
考题
值班秘书在接到突发性冰冻雨雪灾害后的首要工作是（）。
考题
带传动在工作中产生弹性滑动，与（）无关。A、包角太小B、初拉力太小C、紧边与松边拉力不等D、传动过载
考题
单选题在工作中，秘书要“耳听六路、眼观八方”，捕捉与领导有关的信息，这是指秘书智力结构因素中的（）A
想象力B
注意力C
观察力D
判断力
考题
单选题秘书学研究的内容（）。A
秘书与领导B
秘书活动C
秘书工作规律D
秘书与秘书工作
考题
单选题秘书在工作中遵守礼仪的目的是（）。A
维护公众利益B
建立、协调人际关系C
遵守党纪国法D
提高秘书知名度
考题
判断题河南煤业化工集团所有员工在工作中如拨错电话号码，应礼貌表示歉意，说声“对不起”；如接到打错电话，应客气告之。A
对B
错
考题
单选题饭店工作人员在接到有爆炸威胁的警告电话时，应想办法把来电者（）A
找到B
抓到C
拖住D
劝住
考题
单选题秘书在工作中接到与工作无关的来电应（）A
尽快结束通话B
挂断了之C
责备对方D
放下工作与对方交谈
考题
判断题在工作中，擅离工作岗位，做与工作无关的事情都是没有责任心的表现。A
对B
错
考题
多选题关于约见，下面的哪种说法是对的（）。A可以由上司自己决定，指示秘书安排B可以是上司让秘书与对方联系、商定C可以是对方来电、来信要求与上司面谈、请求约见D约见都必须经过秘书的安排才能实现