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判断题
河南煤业化工集团所有员工在工作中如拨错电话号码,应礼貌表示歉意,说声“对不起”;如接到打错电话,应客气告之。
A
对
B
错
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考题
以下关于电话接听规范的描述,不正确的是哪项()?A、接听电话时,其他电话铃响,应向通话的对方说声“对不起,请稍等”;B、电话铃响三声未及时接听,拿起话筒应立即向客人致歉:“对不起,让你久等了”;C、想知道来电者是谁,应礼貌地询问:“对不起,请问贵姓?”;D、遇来电者打错电话,应礼貌的告知对方:“对不起,先生/小姐,您可能打错电话了”
考题
判断题河南煤业化工集团所有员工坐立行走姿势端正。工作场合与客户、领导、同事见面不用点头微笑致意,使用礼貌用语。在办公场所谈话,要以不影响他人工作为宜,维护安静、严肃的工作气氛.A
对B
错
考题
判断题每一个员工都是河南煤业化工集团的企业形象代表,日常言谈举止,不仅反映着个人的职业素养,而且关乎河南煤业化工集团的企业形象。因此,每位员工必须牢固树立“我的形象即企业形象”的意识,时刻注意规范约束自身行为,为河南煤业化工集团的企业形象增光添彩。A
对B
错
考题
单选题假如旅客打错电话了,可以说()。A
打错了,然后挂电话B
下次把电话号码看清楚再打C
对不起,您打错电话了D
不说话直接挂电话
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