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面对危机的沟通原则是()。
- A、一定要有人出面
- B、第一时间做出反应
- C、真诚关怀,提供事实
- D、给予信心展现实力
- E、否认及傲慢为大忌
参考答案
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考题
公共部门危机状态下的沟通策略的理解有误的是()
A.政府必修采用“雄鹰”式的沟通策略,主动迅速出击、果断承担责任B. “三T”原则是以我为主提供情况、提供全部情况、尽快提供情况C. 在危机沟通中首先要考虑人道主义的原则D. 政府危机沟通中不可忽略的对象是媒体
考题
对公共部门危机状态下沟通管理理解有误的是()
A、指公共部门以沟通为手段、已解决危机为目的所进行的一些列化解危机和规避危机活动和过程B、贯穿于公共部门危机管理的全过程C、按其作用方向可划分为内部沟通和合作机制、外部沟通和协调机制D、危机沟通的首要任务是要明确沟通对象
考题
物业服务企业面对着错综复杂的多方面关系,必须要有危机意识。在危机公关处理时,应该从( )等方面出发,与新闻媒体进行有效沟通。A.制定沟通政策B.做好准备工作C.缩短时间D.有效处理E.与新闻记者建立良好的关系
考题
政府“雄鹰”式危机沟通策略的主要内容和程序是()①进行事前危机调查和危机预测 ②首先考虑人道主义原则 ③确定重点沟通对象,建立有效的危机沟通和传播的信息通道 ④做好危机沟通方案 ⑤ 进行危机沟通训练A. ①②③④⑤B. ①②③C. ①②③④D. ①③④⑤
考题
物业服务企业面对着错综复杂的多方面关系,必须要有危机意识。在危机公关处理时,应该从,( )等方面出发,与新闻媒体进行有效沟通。A.制订沟通政策B.做好准备工作C.快速作答D.妥善应答E.与新闻记者建立良好的关系
考题
单选题不同沟通方式的信息充分性是不同的,下列沟通媒介信息充分性的排序正确的是()。A
面对面沟通个人书面沟通非个人书面沟通利用电子传输设备的口头沟通B
非个人书面沟通个人书面沟通面对面沟通利用电子传输设备的口头沟通C
非个人书面沟通个人书面沟通利用电子传输设备的口头沟通面对面沟通D
面对面沟通利用电子传输设备的口头沟通个人书面沟通非个人书面沟通
考题
多选题物业服务企业面对错综复杂的多方面关系,必须要有危机意识。在危机公关处理时,应该从()等方面出发,与新闻媒体进行有效沟通。A制定沟通政策B做好准备工作C快速作答D妥善应答E与新闻记者建立良好的关系
考题
判断题在公共关系中,危机传播被认为是一项非常重要的工作,它指企业、组织或政府面对危机事件所采取的旨在减少危机损坏程度的沟通信息、树立形象的公关策略。()A
对B
错
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