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单选题
下列选项中,对领导者危机沟通原则的阐述错误的是()。
A
第一时间沟通
B
亲临其境
C
尽量回避面对媒体
D
沉着冷静、维护形象
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考题
公共部门危机状态下的沟通策略的理解有误的是()
A.政府必修采用“雄鹰”式的沟通策略,主动迅速出击、果断承担责任B. “三T”原则是以我为主提供情况、提供全部情况、尽快提供情况C. 在危机沟通中首先要考虑人道主义的原则D. 政府危机沟通中不可忽略的对象是媒体
考题
危机时刻,商业银行通常只有有限的时机维护声誉并控制局面,此刻要求危机发言人具有以下哪些良好的沟通技能()。A.简要介绍危机处理的积极消息
B.客观冷静对待恶意/愤怒/激动问题
C.熟悉媒体的质询方式和问题陷阱
D.采用口头或书面方式与媒体保持积极合作
E.最大限度地维护商业银行的利益
考题
单选题“在你开口以前,你已经把什么都说了。”领导者的形象作为“静默语”,不知不觉中向周围的人发出各种信息。这句话说明( )。A
非语言沟通比语言沟通更加重要B
领导者的形象和表情表露着人的文化、个性和身份,下属正是根据这些静默的信号,来分析和判断领导者的意图C
在领导者与下属沟通的过程中,领导者无须说过多的话而是要保持沉默,让下属自己猜测D
这种说法是错误的,因为语言沟通比非语言沟通更加重要
考题
判断题在公共关系中,危机传播被认为是一项非常重要的工作,它指企业、组织或政府面对危机事件所采取的旨在减少危机损坏程度的沟通信息、树立形象的公关策略。()A
对B
错
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