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个人电话银行服务中,以下哪一项只提供自助语音服务()
- A、国债
- B、贵金属行情查询
- C、银证业务
- D、信用卡还款
参考答案
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考题
下列关于电话银行的发展阶段顺序正确的是()。
A、人工服务阶段、语音服务阶段、电话银行中心阶段B、语音服务阶段、人工服务阶段、电话银行中心阶段C、人工服务阶段、电话银行中心阶段、语音服务阶段D、语音服务阶段、电话银行中心阶段、人工服务阶段
考题
根据《兴业银行电话银行运行应急及业务连续性计划(2013年7月修订)》制度要求,电话银行自助服务功能故障主要指()A、自助语音服务接入故障B、自助语音服务功能故障C、电话银行自助语音服务转人工服务故障
考题
企业客户如何使用电话银行自助语音服务()A、拨打96888,选择1自助服务,选择1查询,再根据相应提示操作B、拨打96888,在欢迎语或首层菜单输入#01,直接进入企业专属菜单C、自助语音不提供企业客户服务D、企业客户与个人客户使用电话银行操作方法相同
考题
多选题根据《兴业银行电话银行运行应急及业务连续性计划(2013年7月修订)》制度要求,电话银行自助服务功能故障主要指()A自助语音服务接入故障B自助语音服务功能故障C电话银行自助语音服务转人工服务故障
考题
单选题客户使用手机接入银行语音服务系统,使用电话银行服务,这种形式属于()。A
网上银行B
电话银行C
手机银行D
自助终端
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