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单选题
正式面谈的环节中,切入谈话主题,向客户提问的环节是( )。
A
主体
B
开场白
C
收尾
D
预先计划
参考答案
参考解析
解析:
正式面谈的五个环节为:①预先计划;②开场白;③主体;④收尾;⑤结束。其中,开场白的主要内容有:①与客户进行寒暄;②切入谈话主题,向客户提问。例如,“昨天接到您关于买房的电话,您能否再进一步详细说明一下您的购房意愿?”
正式面谈的五个环节为:①预先计划;②开场白;③主体;④收尾;⑤结束。其中,开场白的主要内容有:①与客户进行寒暄;②切入谈话主题,向客户提问。例如,“昨天接到您关于买房的电话,您能否再进一步详细说明一下您的购房意愿?”
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