网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:
题目内容
(请给出正确答案)
多选题
文明规范服务管理办法中送别客户“二做到”是指()。
A
要做到微笑、点头致意
B
要做到用语得当
C
要做到握手告别
D
要做到不拒绝客户要求
参考答案
参考解析
解析:
暂无解析
更多 “多选题文明规范服务管理办法中送别客户“二做到”是指()。A要做到微笑、点头致意B要做到用语得当C要做到握手告别D要做到不拒绝客户要求” 相关考题
考题
文明规范服务要求的主动热情“八做到”包括()
A、客户对票面主辅币搭配的要求,要做到尽量满足B、大额现金支取,要做到规范手续、主动提醒注意安全C、对破损的存折,要做到主动粘贴或更换D、业务处理完毕,在客户确认后,将票、款等资料递至窗口时,要做到动作轻柔,言语亲切、提示清楚
考题
下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法,正确的有()。A、必须使用文明礼貌服务用语B、接待客户必须使用普通话C、向客户介绍业务时,尽量避免使用专业术语D、遇客户抱怨或发生纠纷时,要做到耐心倾听,宽以待人,永不争论
考题
多选题下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法,正确的有()。A必须使用文明礼貌服务用语B接待客户必须使用普通话C向客户介绍业务时,尽量避免使用专业术语D遇客户抱怨或发生纠纷时,要做到耐心倾听,宽以待人,永不争论
考题
填空题报务人员要做到:语言文明,态度和蔼,用好“()”等工作用语,提供优质服务。
热门标签
最新试卷