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填空题
报务人员要做到:语言文明,态度和蔼,用好“()”等工作用语,提供优质服务。

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考题 服务人员要礼貌热情,()。上岗服务精神饱满,使用文明礼貌用语,态度和蔼,语气亲切,表达清楚。A、轻声细语B、文明用语C、礼貌周到D、热情好客

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考题 礼貌服务表现在餐饮服务人员的()上,即要做到诚恳、热情、和蔼、耐心。A、语言B、态度C、行动D、仪表

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,表情自然,态度和蔼,(),举止得体,庄重大方。A、用语文明B、语言规范C、谈吐大方D、面带微笑

考题 报务人员要做到:语言文明,态度和蔼,用好“()”等工作用语,提供优质服务。

考题 报务人员要做到(),态度和蔼,用好“请、您、好、谢谢、对不起、不客气”等工作用语,提供优质服务。A、优质服务B、语言文明C、爱岗敬业D、恪尽职守

考题 《动车组列车服务质量规范》动车组服务人员服务时,表情自然,态度和蔼,(),庄重大方。A、用语文明,举止端庄B、用语规范,举止得体C、用语规范,举止端庄D、用语文明,举止得体

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》表情自然,态度和蔼,用语文明,举止得体,庄重大方。

考题 遇乘客询问时,礼貌解答,自觉使用“您好”、“请”、“谢谢”等文明用语,切实做到()、服务温馨、有问必答。A、不理不睬B、语言文明C、语气可亲D、态度和蔼

考题 出租汽车客运经营者及有关从业人员在工作时要做到语言文明、语气可亲、态度和蔼、微笑服务。

考题 出租汽车客运经营者及有关从业人员在工作时必须做到语言文明、语气可亲、态度和蔼、()。A、热闹服务B、微笑服务C、主动服务

考题 单选题《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,表情自然,态度和蔼,(),举止得体,庄重大方。A 用语文明B 语言规范C 谈吐大方D 面带微笑

考题 单选题礼貌服务表现在餐饮服务人员的()上,即要做到诚恳、热情、和蔼、耐心。A 语言B 态度C 行动D 仪表

考题 单选题报务人员要做到(),态度和蔼,用好“请、您、好、谢谢、对不起、不客气”等工作用语,提供优质服务。A 优质服务B 语言文明C 爱岗敬业D 恪尽职守

考题 多选题客运服务员要做到()。A严格自律,工作中要态度和蔼,举止文明,带动乘客共创和谐文明的乘车环境B规范使用普通话和文明用语,严禁与乘客发生冲突C严禁酒后上岗、脱岗,严禁在中途交接班D严禁在工作期间做任何与工作无关的事情

考题 填空题报务人员要做到:语言文明,态度和蔼,用好“()”等工作用语,提供优质服务。

考题 单选题《动车组列车服务质量规范》动车组服务人员服务时,表情自然,态度和蔼,(),庄重大方。A 用语文明,举止端庄B 用语规范,举止得体C 用语规范,举止端庄D 用语文明,举止得体