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填空题
报务人员要做到:语言文明,态度和蔼,用好“()”等工作用语,提供优质服务。
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考题
客运服务员要做到()。A、严格自律,工作中要态度和蔼,举止文明,带动乘客共创和谐文明的乘车环境B、规范使用普通话和文明用语,严禁与乘客发生冲突C、严禁酒后上岗、脱岗,严禁在中途交接班D、严禁在工作期间做任何与工作无关的事情
考题
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考题
单选题《动车组列车服务质量规范》动车组服务人员服务时,表情自然,态度和蔼,(),庄重大方。A
用语文明,举止端庄B
用语规范,举止得体C
用语规范,举止端庄D
用语文明,举止得体
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