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单选题
总行统一开发和各级行自主开发的网上银行系统必须符合（）有关规定。
A

小额支付系统

B

反洗钱系统

C

BIBS系统

D

电子银行监控系统

参考答案

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考题 多选题在企业网银柜面注册系统上线运行后，企业客户恢复网上银行渠道的流程包括（）。A企业客户恢复网上银行渠道，须到网上银行注册账户开户行办理，提供的资料参照暂停/注销网银渠道时提供的资料B营业网点柜员审核企业客户提供的相关资料，并对客户提供的账户印鉴进行真实性校验C审核通过后执行恢复网上银行渠道的操作D《电子银行业务申请表（企业）》、《法人授权委托书》、身份证件复印件作为传票附件留存
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考题 单选题客户如对网上银行外汇宝交易记录有异议，应在交易成交后的（）内向中国农业银行提出，否则视同无异议。A 十个工作日B 十天C 一个月D 二个月
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考题 多选题通过网上银行“债券非账务性交易明细查询”交易可以查询到客户非账务性操作记录的信息包括（）。A交易日期、总行流水号B业务标志、业务种类C债券账号、债券代码D债券数量、备注
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考题 单选题自助设备操作界面必须按总行统一要求进行设置，在待机画面中标明（），为持卡人提供清晰的交易和安全提示，确保客户操作的便利与安全。A 网点电话号码B 支行主管部门电话号码C 客户服务电话号码D 维修电话号码
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考题 单选题（）可进行企业网上银行收款方账户信息维护。A 任意操作员B 法定代表人C 企业管理员D 企业操作员
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考题 单选题在协议有效期内合作一方提出终止合作关系，属于（）。A 正常终止B 非正常终止C 自然终止D 非自然终止
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考题 多选题个人网上银行注册客户使用账号模糊查询功能时，对于卡号为5359100460012345的账户，可输入哪些数字进行查找？（）A5B12345C0046D53591
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考题 单选题95599客服代表因病需请假2个工作日（含）以上时，应事先将医院开据的诊断证明、病假单等随同请休假申请单一并交（）审批确认。A 组长B 现场主管C 运营部负责人D 客服中心负责人
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考题 多选题个人客户申请绑定动态口令卡时柜员需要校对哪些要素？（）A本人有效身份证件原件B电子银行密码C任意注册账户原件D账户支付密码
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考题 多选题国际卡清算管理员工作包括（）等业务。A国际卡管理B国际卡网上收单业务接收C查询清算文件D完成垫款事务
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考题 单选题为防范风险，企业网上银行系统强制要求批量交易指令由（）复核才能提交处理。A 企业管理员B 银行操作员C 银行柜员D 企业操作员
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考题 单选题办理消息服务业务中需要主管授权的交易中，是由（）级主管授权。A 1级B 2级C 3级D 9级
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考题 单选题通过对潜在客户的资料、数据进行分析，向其重点推介符合客户需要的特定电子银行产品及服务，这种营销方式是（）。A 交互式营销B 访客式营销C 精准式营销D 捆绑式营销
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考题 多选题对于客户证书挂失、补办手续费说法正确的有（）。A客户同时办理挂失、补办，只收一次费用B各行可在总行制定的基准价格的基础上上浮0～100%C各行可在总行制定的基准价格的基础上下浮0～100%D变更有效期的证书补办业务免收
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考题 多选题客户提出转账电话业务申请是应提供以下哪些资料？（）A个人借记卡账户凭证原价B身份证件及复印件C客户申请表D服务协议
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考题 多选题客户在办理业务中遇到问题，可向中国农业银行（）进行业务咨询或提出投诉。A门户网站B营业网点C客户服务中心D手机消息
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考题 多选题农行B2B系统直接支付方式中，为了能够支持B2B商户所需要的交易功能，商户编程软件包提供了以下哪些功能接口供商户调用？（）A直接支付B查询交易记录C下载交易记录D以上都不正确
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考题 多选题中国农业银行电子银行业务为服务“三农”采取的具体举措有（）。A发行惠农卡B“三农”客服中心（成都）建设项目启动C推动电话银行惠农卡业务D发放农户小额贷款
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考题 多选题95599客服中心对客服代表常规考核包括（）。A日常行为规范B工作质量、效率C专业技能D奖惩项
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考题 单选题网上银行提供的虚拟金融服务不能满足客户要求或客户遇到困难不能得到及时解决，影响客户使用信心，在社会上产生不良影响，易产生（）。A 操作风险B 信誉风险C 法律风险D 技术风险
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考题 单选题以下不属于电话银行人工服务项目的是（）。A 错账处理B 通知提醒C 交易协同D 对账单传真
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考题 单选题个人注册客户通过网上银行进行贷记卡还款成功后，还款账户立即扣款，贷记卡账户（）到账。A 当日B 次日C 三日D 三个工作日
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考题 多选题进一步加强和改进营销薄弱环节，突出重点，中国农业银行实现（）转变.A从客户经理营销转向全员营销B从单纯强调客户数的增长转向发展客户和推动客户进行交易兼顾C从只注重新客户的拓展转向拓展新客户和维护老客户并举D从不分重点的全面出击转向着力加强主导产品和重点客户的营销。
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考题 单选题网上银财通业务的服务对象为在中国农业银行开立（）办理财政国库资金集中支付业务的各级财政预算单位。A 基本存款账户B 一般结算账户C 保证金账户D 零余额账户
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