网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
判断题
建立服务质量分析制度，每月至少召开一次服务工作专题会议，总结点评服务工作，评价分析存在的问题和原因，听取客户、员工意见和建议，研究提出解决方案和措施，不断促进服务水平的提高。
A
对
B
错
参考答案
参考解析
解析：
暂无解析
更多 “判断题建立服务质量分析制度，每月至少召开一次服务工作专题会议，总结点评服务工作，评价分析存在的问题和原因，听取客户、员工意见和建议，研究提出解决方案和措施，不断促进服务水平的提高。A 对B 错” 相关考题
考题
使用单位主要负责人应（）会议，主要研究、检查特种设备使用安全工作，对存在的问题及时解决，督促改进薄弱环节的工作。A每月至少召开一次B每月至少召开两次C每两月至少召开一次D每三月至少召开一次
考题
在办税服务制度里规定，办税服务厅同志的意见建议，主管纳税服务工作的领导必须通过（）专门听取。A、每周召开的业务讨论会B、每月召开的工作例会C、每季召开的办税服务专题联席会议D、每半年召开的办税服务专题联席会议
考题
省分行要求建立客户经理管理例会制度，经营行要至少（）召开一次客户经理管理专题会议，研究分析农户贷款客户经理的业务发展、履职表现、经营业绩和异常行为等。A、每月B、每季C、每半年D、每年
考题
将营销分析和（）合理地运用到客户服务质量管理部门的工作中，帮助制订和调整服务质量管理流程，服务质量管理部门与相关部门要协同工作，在规范工作流程的基础上提供更好的服务，创造更多的效益。A、营销管理B、市场调查C、财务分析D、客户关系管理
考题
各发电企业生产副厂长（或副经理、总工程师）每月主持召开一次厂级运行分析会，（）主持召开一次运行管理工作会议，听取意见，分析总结工作情况，部署下阶段工作任务，主持全厂性的反事故演习。A、每月B、每半年C、每年
考题
服务监督包括以下哪些内容（）。A、设立服务质量投诉电话，并向社会公布电话号码；在营业场所设立意见箱或意见簿B、在客户中聘请服务质量监督员；定期召开客户座谈会或走访客户，听取对供电营业服务的意见C、对客户投诉的服务质量问题，在5个工作日内通报受理情况，10个工作日内答复处理结果D、对客户投诉的服务质量问题，在3个工作日内通报受理情况，15个工作日内答复处理结果
考题
个人业务强化服务质量控制和投诉管理的工作内容有（）A、总行个人业务部要按照《华夏银行客户满意度调研管理办法》，组织开展客户满意度调研工作，及时发现和解决服务工作中存在的问题B、会同服务主管部门通过内部检查和外部“神秘客户”暗访相结合，有效监督各分行的服务质量C、细化投诉处理、分析流程，利用投诉监督，进一步改进服务
考题
企业建立顾客满意调查和衡量方法有（）A、设置投诉和建议制度B、定期做客户满意度调查C、公司刻意安排神秘顾客去销售或服务现场体验公司产品或服务质量，发现问题D、分析流失客户的程度和原因分析
考题
多选题企业建立顾客满意调查和衡量方法有（）A设置投诉和建议制度B定期做客户满意度调查C公司刻意安排神秘顾客去销售或服务现场体验公司产品或服务质量，发现问题D分析流失客户的程度和原因分析
考题
填空题公司每（）、工地（）召开一次质量分析会，总结分析质量工作的成绩、先进经验及存在的质量问题，找出原因，制定（），保障工程顺利进行。
热门标签
最新试卷