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判断题
对于WSM的面访要求比零售柜员更严格,需要在邀约前将客户情况详细分析
A

B


参考答案

参考解析
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考题 国家的法律比党内的纪律要求更高、更严格。A. 对B. 错

考题 无公害农产品的质量要求,比绿色食品更严格。

考题 意向客户邀约时,对于B级客户可先短信进行试探,如果客户回复,方可以电话跟进。

考题 卡被吞没后,柜员对于客户即时在场领取的不需要在表外科目中进行登记。

考题 为客户举办交车仪式前通知客户专员到场进行面访。()

考题 对于客户影像与身份证件中照片信息存在较大差异的情况,授权员应()。A、选择相应的拒绝理由后,拒绝授权B、要求经办柜员调整拍摄角度,重新拍摄客户证件C、先向经办柜员或运营主管询问客户实际情况,待其再次确认客户身份无误后再进行后续处理D、要求现场运营主管进行指纹认证

考题 客户经理需了解所辖区域市场零售客户()情况,如当月区域市场暂停供货零售客户数等。A、经营B、状态C、需求D、销售

考题 以下对于电话邀约描述正确的是()。A、在客户犹豫不绝的情况下电话专员一定要热情执着的再次发出邀约请求,促使客户来店B、在客户犹豫不绝的情况下遵从客户的意愿,压力过大客户下次连电话都不来了C、在客户犹豫不绝的情况下,应该适当增加优惠的幅度加大诱惑筹码D、在客户犹豫不绝说明客户的意向不强,也可以判定为无效来店

考题 每次完成客户的邀约维系后不需要做的工作是()。A、打电话向销售经理汇报跟踪维系的情况B、将邀约维系的时间、维系的方式和沟通的内容描述录入客户管理系统中C、重判定或确认当前客户的购买级别D、调整邀约维系的策略

考题 客户经理在日常拜访时需把握的卷烟零售客户特征层面的知识包括()A、辖区零售客户总数及各类型客户在本辖区市场的比例和变化情况。B、辖区零售客户的经营情况C、辖区重点培育品牌的上柜率、订单满足率、社会库存和价格情况等D、辖区零售客户守法情况

考题 根据客户性格、喜好并征求客户意见确定常联系客户联系方式为()等,建立朋友关系。A、邀约、面访B、卡片C、寄送专刊和产品说明书D、短信

考题 属于移交范畴的()。A、移交仅指贵宾理财经理向私行PB移交钻石以上客户B、上月客户资产等级为财富及以上客户,且移交方为理财服务经理(WSM)或理财服务经理(柜员)或支行贵宾理财经理,接收方为分行贵宾理财经理C、移交客户机构双算,个人部双算D、上月客户资产等级为钻石及以上客户,且移交方为理财服务经理(WSM)或理财服务经理(柜员)或支行贵宾理财经理,接收方为分行私行金融顾问

考题 下列关于理财业务日常操作的说法不正确的是()。A、理财柜员打印《理财业务受理单》,并要求客户签字确认B、理财柜员将受理单银行联与客户资料一并留存,客户联交给客户留存C、未签约/开户客户只需填写《账户类申请表》即可D、理财柜员需给客户讲解产品特点、风险情况

考题 客户联谊活动前对客户邀约,统一使用电话邀约,以体现对客户的尊重。

考题 根据《招商银行零售银行代销/推介产品业务管理规定》,对于()需严格根据客户的风险评级。A、一般老龄投资者B、特定老龄投资者C、A、B均是D、A、B均不是

考题 以下对于现金兑换业务描述正确的是()。A、兑换前,应问清客户需兑换款项券别明细。B、将客户兑换款项收入,轧计收入款项和兑出款项金额是否一致。C、柜员根据客户要求逐项配款,款项配妥后,按兑出金额自复平衡。D、问清金额后,将款项当面交客户,并逐一交待清楚。

考题 普通柜员不可应客户要求办理账户信息修改的情况。

考题 以下对“因柜员操作错误原因需要调整客户属性“情况的处理要求描述不正确的是()A、客户需填写《特殊业务申请表》B、柜员填写客户属性调整审批表C、柜员将客户属性调整审批表递交给大社营业部初审D、营业部对提交资料审核无误后通过业务系统交易调整客户属性

考题 判断题客户联谊活动前对客户邀约,统一使用电话邀约,以体现对客户的尊重。A 对B 错

考题 判断题对于WSM的面访要求比零售柜员更严格,需要在邀约前将客户情况详细分析A 对B 错

考题 判断题给零售柜员分配适量资产5-50万客户进行专项服务经营,该绩效积分规则同WSM营销积分一致;该专项服务积分奖励只考虑增量,不考虑流失。A 对B 错

考题 多选题以下对于现金兑换业务描述正确的是()。A兑换前,应问清客户需兑换款项券别明细。B将客户兑换款项收入,轧计收入款项和兑出款项金额是否一致。C柜员根据客户要求逐项配款,款项配妥后,按兑出金额自复平衡。D问清金额后,将款项当面交客户,并逐一交待清楚。

考题 多选题纳入服务池管户后需要做哪些动作()A电话联系B邀约面访C高潜转介D资产配置

考题 多选题厅堂PAD中转介功能,针对WSM/柜员服务池,或RM管户的客户,以下说明正确的是()A不允许转介,因为已有人服务人或管户人B可以转介C系统会提示服务人是谁,但不限定只能转介给服务人D承接人可以为RM/WSM/柜员/厅堂主管

考题 多选题保险邀约动作具体关注内容包括()A按照客户资产分层、客户产品到期时间、客户关系深度等进行客户邀约,采用手机邀约最佳B短信中注明致电时间、致电人抬头及姓名、致电原因C自我介绍简洁明了;电访目的陈述语气自然、表达流畅;见面地点与时间确认准确D短信中完成自我介绍,再次确认见面时间和地点,请客户惠存自己的手机号

考题 单选题根据客户性格、喜好并征求客户意见确定常联系客户联系方式为()等,建立朋友关系。A 邀约、面访B 卡片C 寄送专刊和产品说明书D 短信

考题 判断题电访邀约客户来行时间时,要善用二择一法。A 对B 错

考题 单选题下列关于理财业务日常操作的说法不正确的是()。A 理财柜员打印《理财业务受理单》,并要求客户签字确认B 理财柜员将受理单银行联与客户资料一并留存,客户联交给客户留存C 未签约/开户客户只需填写《账户类申请表》即可D 理财柜员需给客户讲解产品特点、风险情况