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题目内容
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多选题
文明礼貌，优质服务的主要要求（ ）。
A
真诚待人、尊重他人
B
仪表整洁、举止大方
C
语言优美、谈吐文雅
D
细致耐心、优质服务
E
团结协作、顾全大局
参考答案
参考解析
解析：
文明礼貌不仅是对饭店从业人员的基本业务要求，也是重要的道德规范。优质服务是每一个饭店从业人员的最重要的道德义务。具体要求：真诚待人、尊重他人，仪表整洁，举止大方，语言优美、谈吐文雅，微笑服务、礼貌待客，环境优美、食品卫生。
文明礼貌不仅是对饭店从业人员的基本业务要求，也是重要的道德规范。优质服务是每一个饭店从业人员的最重要的道德义务。具体要求：真诚待人、尊重他人，仪表整洁，举止大方，语言优美、谈吐文雅，微笑服务、礼貌待客，环境优美、食品卫生。
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考题
饭店员工的职业守则主要内容是：（）；遵纪守信；文明礼貌，优质服务；团结合作，顾全大局；安全操作，注重环保。A、热情有礼，客人第一B、热情友好，宾客至上C、热情接待，待客大方D、热情款待，宾客第一
考题
单选题（）是导游与游客人际交往的基本要求和提供服务的职效追求。A
遵纪守法，廉洁奉公B
相互协助，顾全大局C
真诚公道，信誉第一D
文明礼貌，优质服务
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