考题
旅游业的优质服务．既包括文明礼貌等良好的服务态度．又包括行、住、吃、游、购等综合性的服务内容．( )
考题
尽心尽责、周到服务是文明礼貌、优质服务的具体要求之一．相比之下．尽责比尽心的难度更大．要求更高．( )
考题
文明礼貌对从业人员的（ ）提出了具体要求。A．仪表B．语言C．举止D．表情
考题
对一般从业人员来说，符合文明礼貌具体要求的是（ ）。A.着装朴素B.语言婉转C.举止典雅D.严肃待客
考题
要克服旅游服务中的“冷、硬、顶”，粗心大意，不负责任，办事拖拉等消极现象，就必须遵守文明礼貌，优质服务的职业道德。（ ）
考题
文明礼貌对从业人员的（ ）提出了具体要求。A.仪表
B.语言
C.举止
D.表情
E.服饰
考题
旅游从业人员的文明礼貌、优质服务的具体要求是什么？
考题
请简要说明文明礼貌基本内容和具体要求是什么？
考题
（）是旅游企业在竞争中取胜的法宝。A、热情友好、宾客至上B、真诚公道、信誉第一C、文明礼貌、优质服务D、不卑不亢、一视同仁
考题
社会主义旅游职业道德坚持（）的基本原则。A、优质服务B、集体主义C、诚实守信D、文明礼貌
考题
旅游职业道德规范不包括（）A、勤俭自强、敬业奉献B、真诚公道、信誉第一C、文明礼貌、优质服务D、不卑不亢、一视同仁
考题
对一般从业人员来说，符合文明礼貌具体要求的是（）A、着装朴素B、语言婉转C、举止典雅D、严肃待客
考题
（）是我国旅游业的根本宗旨，也是我国旅游工作者精神境界的集中体现。A、热爱旅游事业B、全心全意为游客服务C、发扬爱国主义精神D、文明礼貌、优质服务
考题
（）是旅游业职业义务的集中体现，是旅游从业人员最重要的道德义务和责任。A、文明礼貌B、收费合理C、优质服务D、信誉第一E、诚实守信
考题
“文明礼貌、优质服务”的具体要求不包括（）A、尊重客人B、仪表整洁C、细致入微D、语言优美
考题
单选题（）是旅游业职业义务的集中体现，是旅游从业人员最重要的道德义务和责任。A
文明礼貌B
收费合理C
优质服务D
信誉第一E
诚实守信
考题
单选题对一般从业人员来说，符合文明礼貌具体要求的是（）A
着装朴素B
语言婉转C
举止典雅D
严肃待客
考题
单选题“文明礼貌、优质服务”的具体要求不包括（）A
尊重客人B
仪表整洁C
细致入微D
语言优美
考题
单选题（ ）是一切服务行业的共同规范，是旅游业职业义务的集中体现，是旅游从业人员最重要的道德义务和责任。A
文明礼貌B
忠于职守C
优质服务D
遵纪守法
考题
多选题文明礼貌、优质服务的具体要求有（ ）。A真诚待客，正确处理宾客投诉B真诚待人，尊重旅游者C不断提高道德境界D清洁端庄，礼貌待客E实行标准化服务和个性化服务
考题
单选题社会主义旅游职业道德坚持（）的基本原则。A
优质服务B
集体主义C
诚实守信D
文明礼貌
考题
单选题我国旅游业的根本宗旨是( )A
游客至上B
文明礼貌，优质服务C
全心全意为旅游者服务D
平等待客