是服务人员最重要的业务要求和行业规范之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项重要标准。A、热情大度B、优质服务C、文明礼貌D、耐心细致

题目内容（请给出正确答案）

是服务人员最重要的业务要求和行业规范之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项重要标准。

A、热情大度

B、优质服务

C、文明礼貌

D、耐心细致

参考答案

考题在导游职业道德中，【】是衡量导游人员工作态度和工作责任的一项重要标准。A．耐心细致B．真诚公道C．遵纪守法D．热情友好

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考题衡量服务人员工作优劣、有否进取心的一项最重要、最基本的标准是( )。A、优质服务、好学向上B、克勤克俭、宾客至上C、耐心细致、文明礼貌D、遵纪守法、敬业爱岗

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考题规范、整洁的着装，是餐厅服务人员( )的重要内容之一，也是衡量餐厅等级、服务水准的重要标志。A、仪容B、仪表C、礼貌D、礼节

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考题团结协作、顾全大局是导游人员一项最重要的业务要求，它是衡量导游人员工作态度的一项重要标准。（）

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考题旅游职业道德中的“耐心细致、文明礼貌”是衡量导游（）的一项重要标准A.工作方法 B.工作态度 C.工作方式 D.工作责任心 E.工作作风

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考题团结协作、顾全大局是导游人员最重要的一项业务要求，它是衡量导游人员工作态度的一项重要标准。

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考题在与客户的沟通过程中，服务人员的心理和态度是十分重要的，甚至可以决定沟通的成败。

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考题 74、团结协作、顾全大局是导游人员一项最重要的业务要求，它是衡量导游人员工作态度的一项重要标准。（）

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考题 79、团结协作、顾全大局是导游人员最重要的一项业务要求，它是衡量导游人员工作态度的一项重要标准。

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