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是服务人员最重要的业务要求和行业规范之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项重要标准。

A、热情大度

B、优质服务

C、文明礼貌

D、耐心细致

参考答案

更多 “ 是服务人员最重要的业务要求和行业规范之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项重要标准。A、热情大度B、优质服务C、文明礼貌D、耐心细致 ” 相关考题
考题 在导游职业道德中，【 】是衡量导游人员工作态度和工作责任的一项重要标准。A．耐心细致B．真诚公道C．遵纪守法D．热情友好
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考题 衡量服务人员工作优劣、有否进取心的一项最重要、最基本的标准是( )。A、优质服务、好学向上B、克勤克俭、宾客至上C、耐心细致、文明礼貌D、遵纪守法、敬业爱岗
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考题 既是服务人员的待客之道，也是服务人员应具备的基本品德，体现了服务人员的高雅情操。A、克勤克俭、宾客至上B、热情大度、清洁端庄C、一视同仁、不卑不亢D、耐心细致、文明礼貌
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考题 规范、整洁的着装，是餐厅服务人员( )的重要内容之一，也是衡量餐厅等级、服务水准的重要标志。A、仪容B、仪表C、礼貌D、礼节
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考题 导游人员职业道德水准的最终体现的是（ ）。A．遵纪守法，敬业爱岗B．热情大度，清洁端庄C．耐心细致，文明礼貌D．优质服务，好学向上
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考题 导游人员职业道德水准的最终体现是（ ）A．遵纪守法，敬业爱岗C．热情大度，清洁端庄B．耐心细致，文明礼貌D．优质服务，好学向上
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考题 文明礼貌、仪容端庄是导游人员最重要的行业规范之一。 （ ）
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考题 团结协作、顾全大局是导游人员一项最重要的业务要求，它是衡量导游人员工作态度的一项重要标准。（ ）
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考题 旅游职业道德中的“耐心细致、文明礼貌”是衡量导游（）的一项重要标准A.工作方法 B.工作态度 C.工作方式 D.工作责任心 E.工作作风
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考题 衡量导游员工作态度和工作责任心的一项重要标准是：（）A、不卑不亢，一视同仁B、热情大度、清洁端庄C、团结服从、不忘大局D、耐心细致，文明礼貌
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考题 （）是评价旅游行业员工道德水平高低的重要尺度。A、热情友好、宾客至上B、真诚公道、信誉第一C、文明礼貌、优质服务D、不卑不亢、一视同仁
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考题 旅游职业道德中最重要最基本的规范，同时也是从事个行业的人都应遵守的共同的基本的道德规范是（）A、热情友好、宾客至上B、清洁端庄、文明礼貌、耐心细致、优质服务C、一视同仁、不卑不亢、自尊自强D、爱国爱企、敬业爱岗、忠于职守
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考题 耐心细致、（）是服务人员最重要的业务要求和行为之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。A、文明礼貌B、诚实善良C、团结服从D、宾客至上
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考题 微笑代表（），是客户服务人员优质服务的重要手段。A、语言、动作、姿态和体态B、热情、礼貌、修养和魅力C、好感，友善、沟通和愉悦D、亲切、友善、礼貌和关怀
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考题 窗口服务人员接待用户时，一般要（），主动（），礼貌、热情、耐心、周到。
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考题 “窗口”服务人员应为用户提供热情、（），耐心、（）地解答用户的提问。
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考题 优质服务的价值体现在（）A、衡量一个企业是否值得追随的重要标准B、衡量客户是否满意C、衡量服务人员是否专业D、衡量企业是否具有竞争力
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考题 单选题衡量导游员工作态度和工作责任心的一项重要标准是：（）A 不卑不亢，一视同仁B 热情大度、清洁端庄C 团结服从、不忘大局D 耐心细致，文明礼貌
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考题 单选题（　　）是评价旅游行业员工道德水平高低的重要尺度。A 热情友好、宾客至上B 真诚公道、信誉第一C 文明礼貌、优质服务D 不卑不亢、一视同仁
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考题 单选题（　　）是衡量服务人员工作优劣，是否有进取心的一项最重要、最基本的标准，也是服务人员职业道德水准的最终体现。A 团结服从、不忘大局B 优质服务、好学向上C 克勤克俭、宾客至上D 公私分明、诚实善良
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考题 多选题（　　）既是服务人员的待客之道，也是服务人员应具备的基本品德，它体现了服务人员的高尚情操。A克勤克俭、宾客至上B热情大度、清洁端庄C一视同仁、不卑不亢D耐心细致、文明礼貌
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考题 单选题衡量导游员工作优劣最重要、最基本的一项标准是（　　）。A 不卑不亢、一视同仁B 热情友好、宾客至上C 真诚公道、信誉第一D 文明礼貌、优质服务
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考题 多选题（　　）是服务人员最重要的行业规范之一。A优质服务B文明礼貌C耐心细致D廉洁奉公E仪容端庄
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考题 单选题在导游职业道德中，衡量导游人员工作态度和工作责任心的是（　　）。A 耐心细致B 真诚公道C 遵纪守法D 热情友好
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考题 单选题旅游职业道德中最重要最基本的规范，同时也是从事个行业的人都应遵守的共同的基本的道德规范是（）A 热情友好、宾客至上B 清洁端庄、文明礼貌、耐心细致、优质服务C 一视同仁、不卑不亢、自尊自强D 爱国爱企、敬业爱岗、忠于职守
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考题 单选题（　　）、文明礼貌是服务人员最重要的业务要求和行为之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。A 宾客至上B 诚实善良C 团结服从D 耐心细致
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考题 判断题团结协作、顾全大局是导游人员一项最重要的业务要求，它是衡量导游人员工作态度的一项重要标准。( )A 对B 错
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