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单选题
在餐饮业的高度竞争下，（）的服务是迎战竞争的良策之一，以完善亲切的服务，赢得顾客的青睐。
A

无形

B

巧妙

C

热情

D

胜人一筹

参考答案

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考题 非价格竞争策略是指旅游企业在（　　）等方面为赢得顾客或市场而采取的竞争策略。A.产品 B.销售渠道 C.服务 D.价格 E.促销
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考题 只有餐厅员工服务好才能在餐饮业处于竞争的优势。只要餐厅在餐饮业处于竞争的优势地位，餐厅的效益就好。只有餐厅的效益好，员工的待遇才能好。如果员工待遇好了，员工服务就好。除非员工服务好，否则餐厅就不能在餐饮业赢得良好的口碑。 由此下列推断正确的是（ ）。 A.餐厅能在餐饮业赢得良好的口碑说明员工的服务好 B.餐厅效益好，员工服务就好 C.员工服务好的餐厅能在餐饮业赢得良好的口碑 D.在餐饮业赢得良好的口碑的餐厅在餐饮业处于竞争的优势地位
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考题 以最低的物流成本，提供最好的服务，为顾客创造最大的价值，成为制造企业赢得竞争优势的惟一途径。
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考题 企业的战略目标通常有（）A、超出顾客需要的服务，为顾客提供意想不到的服务B、实现顾客的高度满意C、持续的改进力，使企业具有不断的成长性D、雇员素质的不断提升，以适应企业在竞争环境中的适应性E、股东预期的实现，确保股东的利益
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考题 在餐饮业的高度竞争下，（）的服务是迎战竞争的良策之一，以完善亲切的服务，赢得顾客的青睐。A、无形B、巧妙C、热情D、胜人一筹
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考题 单选题企业竞争的焦点是( )A 产品的竞争B 服务的竞争C 顾客的竞争D 市场的竞争
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考题 单选题在日益激烈的市场竞争环境下，企业仅靠产品的质量已经很难留住顾客，成为企业竞争取胜的另一个法宝是（）。A 价格B 竞争C 产品D 服务
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考题 多选题非价格竞争策略是指旅游企业在（）等方面为赢得顾客或市场而采取的竞争策略。A产品B销售渠道C服务D价格E促销
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考题 多选题企业的战略目标通常有()。A超出顾客需要的服务，为顾客提供意想不到的服务B实现顾客的高度满意C持续的改进力，使企业具有不断的成长性D雇员素质的不断提升，以适应企业在竞争环境中的适应性E股东预期的实现，确保股东的利益
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考题 判断题电子银行业务已成为全球银行业服务客户、赢得竞争的重要渠道之一。（ ）A 对B 错
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考题 单选题在餐饮业的高度竞争下，（）的服务是迎战竞争的良策之一，以完善亲切的服务，赢得顾客的青睐。A 无形B 巧妙C 热情D 胜人一筹
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考题 判断题以最低的物流成本，提供最好的服务，为顾客创造最大的价值，成为制造企业赢得竞争优势的唯一途径。A 对B 错
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