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单选题
无行李且有不轨嫌疑的客人在分房时应（）。
A

安排朝向街道的房间

B

集中在一个楼层

C

安排在较低楼层

D

尽可能安排在靠近楼层服务台的房间

参考答案

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考题 下列()叙述正确。A.非免检的要客也要经过安全检查B.通过安全检查时如未发生报警可不对其进行手工检查C.随身手提行李通过X射线检查时，如无明显的违禁物品可不进行开箱包检查D.如要客到达安检现场正值旅客的高峰时，应优先安排要客通过
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考题 犯罪嫌疑人在接受讯问时，（）。
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考题 填写装机指令单时，常用代码BT指的是（）A、行李B、机组行李C、要客行李D、转港行李
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考题 VIP旅客托运行李应拴挂（）A、普通行李牌B、速动行李牌C、要客VIP行李牌D、A和C
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考题 重要旅客托运鲜活物品应拴挂（）A、要客VIP行李牌B、速运行李牌C、免责行李牌D、A和C
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考题 签字时各方代表的座次合乎礼仪的安排是（）。A、客方签字人在签字桌右侧就座B、客方签字人在签字桌左侧就座C、助签人应站立于签字人的身后D、助签人应站立于签字人的右侧
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考题 准备出发时领队要告知客人（）相关注意事项。A、托运及随身携带行李、出关、转机、到达、入境等B、托运及随身携带行李、分房、转机、到达、入境等C、托运及随身携带行李、出关、自费项目、到达、入境等D、分房、转机等
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考题 无行李且有不轨嫌疑的客人在分房时应（）。A、安排朝向街道的房间B、集中在一个楼层C、安排在较低楼层D、尽可能安排在靠近楼层服务台的房间
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考题 填开客标时在姓名后加注（）代号的旅客无免费行李额。A、CHDB、DIPLC、CBBGD、INFE、SP
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考题 当发生外国旅游者对中国异性行为不轨时，导游员应怎么办？
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考题 可安排在较低楼层靠近服务台的客人包括（）。A、老年人B、伤残人或行动不便者C、无行李客人D、有不轨嫌疑的客人E、新婚夫妇
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考题 如罪犯嫌疑人在现场，应第一时间报警并逐级汇报。
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考题 以下不符合客人提取行李时的标准操作的是哪项（）？A、前台应向客人索取《行李寄存牌》下联并请客人在《行李寄存牌》下联签字确认B、前台应核对客人的签名、房号和行李件数和《行李寄存牌》编号C、合订《行李寄存牌》上下联，并保存D、《行李寄存牌》由前台服务员每星期集中处理（前台经理/副理）
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考题 托运人在发站要求变更行李、包裹到站应如何处理？
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考题 保障客人行李安全，及时、准确地把客人行李运送到指定地点是（）。A、行李员的职责B、分房员的职责C、预订员的职责D、迎宾员的职责
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考题 公安机关讯问犯罪嫌疑人应遵循的程序有（）。A、侦查人员不得少于2人B、犯罪嫌疑人应如实回答侦查人员的一切提问C、对犯罪嫌疑人在拘留后24小时内应当进行讯问D、对犯罪嫌疑人在逮捕后24小时内应当进行讯问
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考题 到站发现行李、包裹重量不符，应补收时，开具“客杂”补收正当运费。（）
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考题 行李、包裹装卸交接证为（）。A、客统－3B、客统－5C、客统－1D、客统－6
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考题 残障宾客（）时，服务员应主动征询客人的意见和要求，并通知行李员上房为客提行李，送客进入电梯后方可离开。A、外出B、离店C、到店D、住店
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考题 客房服务中的“三到”指的是（）。A、客到、行李到、茶水到B、客到、茶到、毛巾到C、茶到、行李到、香巾到D、客到、服务员到、行李到
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考题 出租汽车在客运站等场所候客，应主动招揽乘客，并主动为乘客提拿行李。
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考题 单选题签字时各方代表的座次合乎礼仪的安排是（）。A 客方签字人在签字桌右侧就座B 客方签字人在签字桌左侧就座C 助签人应站立于签字人的身后D 助签人应站立于签字人的右侧
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考题 单选题准备出发时领队要告知客人（）相关注意事项。A 托运及随身携带行李、出关、转机、到达、入境等B 托运及随身携带行李、分房、转机、到达、入境等C 托运及随身携带行李、出关、自费项目、到达、入境等D 分房、转机等
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考题 多选题填开客标时在姓名后加注（）代号的旅客无免费行李额。ACHDBDIPLCCBBGDINFESP
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考题 单选题保障客人行李安全，及时、准确地把客人行李运送到指定地点是（）。A 行李员的职责B 分房员的职责C 预订员的职责D 迎宾员的职责
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考题 多选题可安排在较低楼层靠近服务台的客人包括（）。A老年人B伤残人或行动不便者C无行李客人D有不轨嫌疑的客人E新婚夫妇
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