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多选题
可安排在较低楼层靠近服务台的客人包括（）。
A

老年人

B

伤残人或行动不便者

C

无行李客人

D

有不轨嫌疑的客人

E

新婚夫妇

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
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考题 可安排在较低楼层靠近服务台的客人包括（）。A、老年人B、伤残人或行动不便者C、无行李客人D、有不轨嫌疑的客人E、新婚夫妇
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考题 （）尽量安排在同一楼层或相对集中的楼层。A、VIP客人B、商务客人C、旅游客人D、团队客人
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考题 饭店客房区域各楼层的服务台称为（）A、楼层服务台B、楼层工作台C、楼面服务台D、楼面工作台E、以上皆是
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考题 服务员在安排客人入座时正确的做法有（）。A、座位安排应尽可能分布均匀B、遵循女士、儿童、老人优先和先到客人先安排就座的原则C、掌握一张餐桌只安排同一批客人的客人就座D、老年人或残疾人尽可能安排在靠包房里面的地方，可避免多走动E、吵吵嚷嚷的大批客人，应当安排在靠近餐厅门口地方，以免干扰其他客人
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考题 贴身管家的出现，是（）模式的一项新举措。A、楼层服务台B、客房服务中心C、对客服务D、客人需要
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考题 当客人已到楼层服务台时发现开重房或开错房时怎么办？
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考题 我国饭店最传统的客房服务模式是：通过（）向客人提供服务。A、客房服务中心B、楼层服务台和客房服务中心的结合C、服务总台D、楼层服务台
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考题 客房送餐服务时，送餐员一般将菜品送至（）。A、楼层服务台B、客人房间C、客房服务中心D、房间门口
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考题 多选题饭店客房区域各楼层的服务台称为（）A楼层服务台B楼层工作台C楼面服务台D楼面工作台E以上皆是
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考题 单选题（）尽量安排在同一楼层或相对集中的楼层。A VIP客人B 商务客人C 旅游客人D 团队客人
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考题 单选题在为残疾旅游者安排楼层时，应尽量安排在（　　）。A 楼层较高处B 一楼或楼层较低处C 楼梯拐角处D 电梯周围
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考题 单选题（），这是楼层服务台最突出的优点。A 利于客房销售B 安全、方便C 给客人以亲切感D 利于饭店管理
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考题 单选题我国饭店最传统的、最普遍的客房服务模式是：通过（）向客人提供服务。A 客房服务中心B 楼层服务台和客房服务中心的结合C 服务总台D 楼层服务台
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考题 多选题在分配客房时，下列正确的做法是（）。A首先满足VIP客人的客房B团队客人尽量集中安排C内外宾分开安排D单身女性客人应安排在楼层最里面，以确保安全
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