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多选题
一个客户的价值构成包括()
A
历史价值
B
远期价值
C
当前价值
D
潜在价值
E
短期价值
参考答案
参考解析
解析:
暂无解析
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考题
构建分层服务体系,其先决条件就是基于客户价值,对客户做分层管理。客户价值主要包括客户贡献度和客户影响力。判断客户贡献度主要要素有()A、收入贡献率、使用业务时长B、消费构成C、信用风险D、参与捆绑营销活动
考题
单选题以下关于客户终生价值的认识,不正确的是()A
客户终生价值不是一个单维的矢量,它是一个立体的概念,具有三维结构B
每个客户的价值都由历史价值、当前价值和潜在价值三部分构成C
客户生命周期、客户商业价值两大因素共同影响着客户终生价值的大小D
根据客户价值矩阵,“铁质客户”是最有价值的客户
考题
单选题一个客户的价值构成包括历史价值、当前价值和()A
内部价值B
外部价值C
潜在价值D
远期价值
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