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多选题
客户商业价值主要包括（）
A

客户的学习价值

B

客户的潜在价值

C

客户的即有价值

D

客户的影响价值

参考答案

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考题 客户商业价值
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考题 属于客户商业价值评价的客户特征类指标的有（）A、累计利润额B、企业规模C、平均单笔交易额D、注册资金
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考题 客户商业价值主要包括（）A、客户的学习价值B、客户的潜在价值C、客户的即有价值D、客户的影响价值
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考题 依据商业价值区分客户关系管理中，企业应精心研究和培养他们，努力提高他们的满意程度，这种客户称为（）A、VIP客户B、主要客户C、普通客户D、小客户
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考题 以下关于客户商业价值的认识，正确的有（）A、客户商业价值是以消费者为载体B、客户商业价值最终将转化为企业的经济价值C、客户商业价值是一种总体性的价值D、客户商业价值即客户终生价值
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考题 在客户商业价值指标中，平均收款周期指标属于（）A、客户财务贡献类指标B、客户特征类指标C、客户交易类指标D、客户忠诚类指标
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考题 之所以对客户进行有效的差异分析，因为不同客户之间的差异主要在于两点：他们对企业的（）不同和对商业价值的需求不同。A、顾客价值B、产品或服务C、顾客需求
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考题 对于企业而言，不同客户之间的差异主要在于（）A、年龄和性别B、身高和体重C、商业价值和需求D、收入和居住位置
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考题 简述如何基于商业价值区分客户关系管理？
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考题 在客户商业价值指标中，那些反映了客户的自身特点和消费行为的指标属于（）A、客户财务贡献类指标B、客户特征类指标C、客户交易类指标D、客户忠诚类指标
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考题 客户希望增加股东权益的总和，提高其在全球市场的品牌知名度。客户的主要目标是什么？（）A、为组织战略改善整体业务支持B、增加营销预算C、提高商业价值D、通过重新投资其他业务组合提高市场份额
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考题 问答题简述如何基于商业价值区分客户关系管理？
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考题 单选题在客户商业价值指标中，那些反映了客户的自身特点和消费行为的指标属于（）A 客户财务贡献类指标B 客户特征类指标C 客户交易类指标D 客户忠诚类指标
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考题 单选题在客户商业价值指标中，平均收款周期指标属于（）A 客户财务贡献类指标B 客户特征类指标C 客户交易类指标D 客户忠诚类指标
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