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单选题
一个客户的价值构成包括历史价值、当前价值和（）
A

内部价值

B

外部价值

C

潜在价值

D

远期价值

参考答案

参考解析
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考题 客户价值细分是根据( )来划分的。A．客户当前价值B．客户历史价值C．客户贴现价值D．客户增值价值
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考题 客户细分理论所划分的维度是( )。A．“客户当前价值”和“客户增值价值”B．“客户当前价值”和“客户利润价值”C．“客户未来价值”和“客户利润价值”D．“客户未来价值”和“客户增值价值”
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考题 在对客户进行分析时，如果客户行为模式不改变，将给企业带来（）A.终生价值B.当前价值C.潜在价值D.历史价值
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考题 客户分析是客户关系管理的首要环节，其关键是分析客户的（）A.终生价值B.潜在价值C.历史价值D.当前价值
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考题 根据客户对公司的价值，客户价值可以划分为()等.A:历史价值 B:有效价值 C:当前价值 D:成本价值 E:潜在价值
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考题 客户终生价值既包括（），又包括未来价值。A、现金价值B、时间价值C、历史价值D、人员价值
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考题 当前价值较高而潜在价值较低的是（）A、次价值客户B、低价值客户C、潜在价值客户D、价值客户
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考题 客户价值评估的内容包括（）。A、历史价值评估B、未来价值评估C、当前价值评估D、潜在价值评估
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考题 （）当前价值和潜在价值均较高A、次价值客户B、低价值客户C、潜在价值客户D、价值客户
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考题 一个客户的价值构成包括历史价值、当前价值和（）A、内部价值B、外部价值C、潜在价值D、远期价值
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考题 客户分析是客户关系管理的首要环节，其关键是分析客户的（）A、终生价值B、潜在价值C、历史价值D、当前价值
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考题 理财规划师需要特别注意客户各类投资资产的价值是指（）。A、市场价值B、历史价值C、依照资产的现行市价和资产现在的状态得到的资产的当前价值D、重置价值
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考题 （）的当前价值和潜在价值均较高，是理想状态。A、价值客户B、次价值客户C、潜在价值客户D、低价值客户
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考题 客户关系管理的基本流程中，客户分析的关键是分析客户的（）A、历史价值B、当前价值C、潜在价值D、终生价值
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考题 一个客户的价值构成包括（）A、历史价值B、远期价值C、当前价值D、潜在价值E、短期价值
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考题 在对客户进行分析时，如果客户行为模式不改变，将给企业带来（）A、终生价值B、当前价值C、潜在价值D、历史价值
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考题 客户价值分为当前价值和未来价值两个方面（）
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考题 （）决定了企业当前的盈利水平，是企业感知客户价值的一个重要方面A、客户当前价值B、客户潜在价值C、客户关系D、客户满意度
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考题 按照一个客户在客户关系生命周期内为企业创造的价值的不同实现情况，客户关系价值可由三部分构成（）。A、历史价值B、现实价值C、当前价值D、未来价值E、潜在价值
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考题 单选题客户关系管理的基本流程中，客户分析的关键是分析客户的（）A 历史价值B 当前价值C 潜在价值D 终生价值
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考题 单选题客户分析是客户关系管理的首要环节，其关键是分析客户的（）A 终生价值B 潜在价值C 历史价值D 当前价值
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考题 单选题理财规划师需要特别注意客户各类投资资产的价值是指（）。A 市场价值B 历史价值C 依照资产的现行市价和资产现在的状态得到的资产的当前价值D 重置价值
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考题 多选题按照一个客户在客户关系生命周期内为企业创造的价值的不同实现情况，客户关系价值可由三部分构成（）。A历史价值B现实价值C当前价值D未来价值E潜在价值
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考题 单选题以下关于客户终生价值的认识，不正确的是（）A 客户终生价值不是一个单维的矢量，它是一个立体的概念，具有三维结构B 每个客户的价值都由历史价值、当前价值和潜在价值三部分构成C 客户生命周期、客户商业价值两大因素共同影响着客户终生价值的大小D 根据客户价值矩阵，“铁质客户”是最有价值的客户
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考题 多选题根据客户对公司的价值，客户价值可以划分为三个部分（ ）。A历史价值B当前价值C潜在价值D未来价值E显性价值
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考题 多选题一个客户的价值构成包括（）A历史价值B远期价值C当前价值D潜在价值E短期价值
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