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旅游消费服务

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考题 过程即是实现旅游产品的消费过程．A．旅游接待B．旅游产品开发C．旅游产品销售D．旅游服务采购
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考题 下列不属于基本旅游消费的是（）。A.旅游购物B.旅游交通C.医疗服务D.旅游通讯
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考题 由于基本旅游收入是旅游者对基本旅游设施和旅游服务进行消费而产生的旅游收入，因此，基本旅游收入与( )成正方向变化关系。A 旅游者人次数B 旅游服务档次C 旅游者人均停留天数D 人均基本旅游消费支出E 人均天基本旅游消费支出
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考题 （　　）将会成为今后旅游景区管理的核心。A.现场服务 B.员工服务 C.旅游项目 D.消费体验
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考题 旅游消费服务
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考题 旅游行业的生命为（）A、服务质量B、服务员C、旅游消费D、客人
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考题 影响旅游者旅游消费行为决策的因素有（）。A、旅游产品B、服务态度C、心理因素D、社会因素E、服务水平
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考题 简述旅游消费服务的性质。
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考题 属于基本旅游消费的是（）A、旅游购物B、旅游交通C、医疗服务D、旅游通讯
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考题 旅行社是旅游服务供应者与旅游服务消费者之间的中介。
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考题 从经济学的角度来说，旅游者首先是消费者。但旅游消费与其他消费相比，有许多不同的地方。旅游消费通常是指（）。A、综合性消费B、消费对象包括商品，也包括服务C、商品与服务都是无形的D、目的都是为了满足精神的需求E、消费往往是在异地进行的
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考题 旅游心理学的研究内容包括（）。A、研究旅游者的消费心理和行为B、研究消费者的能力差异C、研究旅游业的服务心理和行为D、研究旅游企业的管理心理和行为E、研究旅游景区个性化服务
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考题 旅游消费的特点（）。A、消费的综合性B、以服务消费为主C、与旅游生产具有统一性D、消费的不可重复性E、消费具有较大弹性
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考题 旅游消费过程是（）A、旅游者购买旅游商品的过程B、旅游企业提高服务质量的过程C、满足旅游者个人消费的过程D、旅游商品的价值实现过程
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考题 下列不属于消费者协会职能的是（）。A、参与有关行政部门对旅游商品和旅游服务的监督、检查B、向旅游消费者提供消费信息和咨询服务C、代替消费者起诉D、对损害旅游消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评
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考题 旅游企业许诺提供给消费者的服务，是旅游消费者形成期望和做出购买决策的重要依据。
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考题 导游服务工作的质量间接影响到旅游者的旅游消费行为。
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考题 （）过程即是实现旅游产品的消费过程。A、旅游接待B、旅游产品开发C、旅游产品销售D、旅游服务采购
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考题 多选题旅游消费过程是（）A旅游者购买旅游商品的过程B旅游企业提高服务质量的过程C满足旅游者个人消费的过程D旅游商品的价值实现过程
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考题 问答题简述旅游消费服务的性质。
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考题 单选题属于基本旅游消费的是（）A 旅游购物B 旅游交通C 医疗服务D 旅游通讯
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考题 单选题下列不属于消费者协会职能的是（）。A 参与有关行政部门对旅游商品和旅游服务的监督、检查B 向旅游消费者提供消费信息和咨询服务C 代替消费者起诉D 对损害旅游消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评
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考题 单选题旅游行业的生命为（）A 服务质量B 服务员C 旅游消费D 客人
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考题 判断题旅行社是旅游服务供应者与旅游服务消费者之间的中介。A 对B 错
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考题 多选题影响旅游者旅游消费行为决策的因素有（）。A旅游产品B服务态度C心理因素D社会因素E服务水平
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考题 多选题旅游消费的特点（）。A消费的综合性B以服务消费为主C与旅游生产具有统一性D消费的不可重复性E消费具有较大弹性
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考题 单选题（　　）过程即是实现旅游产品的消费过程。A 旅游接待B 旅游产品开发C 旅游产品销售D 旅游服务采购
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