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多选题
房地产经纪人接待到店客户的流程包括（）。
A
站立迎接，微笑待人，使用标准问候语
B
引领客户入座，并将茶水放至客户面前
C
确定接待主体
D
物业交验
E
客户信息录入
参考答案
参考解析
解析：
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考题
房地产经纪机构为加强规范管理，将( )在经营场所公开是最简洁的做法。A:合法经营文件
B:房地产经纪资质证书
C:房地产经纪人应遵守的店内规章
D:房地产经纪服务流程图
E:服务收费标准
考题
下列所述行为中，符合房地产经纪人员职业道德基本要求的是（ ）。A.房地产经纪人员要收取“看房费”
B.房地产经纪人员要满足客户的所有要求
C.房地产经纪人员要促成房地产交易
D.房地产经纪人员要诚实地向客户告知自己的所知
考题
下列所述行为中，符合房地产经纪人员职业道德基本要求的是（ ）。A、房地产经纪人员要收取“看房费”
B、房地产经纪人员要满足客户的所有要求
C、房地产经纪人员要促成房地产交易
D、房地产经纪人员要诚实地向客户告知自己的所知
考题
房地产经纪机构门店的目标客户管理可分为经纪人员个人管理和门店店内集中管理两种方法，较门店内集中管理而言，经纪人员个人管理可以（）。A、较易实施目标客户的分类管理B、能准确把握目标客户的分类，易于整理C、可迅速掌握目标客户的动向D、客户不易漏失
考题
主要靠房地产经纪人员乃至机构的高层管理人员走出自己的机构，直接深入到各种场所与潜在客户接触来承接业务的房地产经纪机构经营模式是（ ）。A、单店经营模式B、无店铺经营模式C、多店经营模式D、连锁经营模式
考题
多选题下列关于房地产经纪机构部门设置的说法中，正确的有( )。A交易管理部、评估部属于业务部门B可以根据房地产类型设置房地产经纪机构的业务部门C在没有连锁店的经纪机构中，业务部门直接从事经纪业务D连锁店必须有一名以上注册房地产经纪人E客户服务部门负有监察房地产经纪人提供规范服务的职责
考题
多选题房地产经纪人接待到店客户时，应当（）。A站立迎接，微笑待人B确定接待主体C与客户初步沟通后，了解客户需求D对于仅对某些房地产问题进行咨询的客户，房地产经纪人应通过展示房源信息或者促销计划，赢得该客户，并与之签署委托协议或达成签署委托协议意向E房地产经纪人应及时将客户信息录入企业管理数据库内，并定期回访
考题
多选题房地产经纪门店的目标客户管理有经纪人员个人管理和门店店内集中管理两种形式。其中门店店内集中管理形式的优点有（）A较易实施目标客户的分类管理B能准确把握目标客户的分类，易于整理C迅速掌握目标客户动向D客户不易漏失E房地产经纪人易订立工作计划，创造优异业绩
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