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单选题
员工在处理客户关系时，以下行为不正确的是（）。
A
员工应当做到了解客户，并履行对客户尽职调查的义务
B
员工应尊重客户，以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任
C
员工在向客户推荐产品或提供服务时，应对其法律风险、市场风险等进行适度的提示，可以有一定的夸大宣传、误导
D
员工应积极妥善处理客户投诉，及时反馈处理情况
参考答案
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解析：
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更多 “单选题员工在处理客户关系时，以下行为不正确的是（）。A 员工应当做到了解客户，并履行对客户尽职调查的义务B 员工应尊重客户，以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任C 员工在向客户推荐产品或提供服务时，应对其法律风险、市场风险等进行适度的提示，可以有一定的夸大宣传、误导D 员工应积极妥善处理客户投诉，及时反馈处理情况” 相关考题
考题
深刻认识客户关系管理的丰富内涵，需要把握：（ ）。A．客户关系管理是银行的一种经营哲学和经营战略B．客户关系管理强调客户价值、银行价值和员工价值三者的高度统一C．客户关系管理是贯穿于银行各部门、各环节的经营思想D．客户关系管理强调从客户的行为因素和情感因素两个层面同时研究与建立客户关系
考题
关于员工调动与员工流失、开除，说法不正确的是（ ）。
A.员工调动是发生在组织内的流动
B.员工调动是员工主动或被动离开组织的行为
C.员工流失是员工主动离开组织的行为
D.开除是员工被动离开组织
考题
商业银行深刻认识客户关系管理的丰富内涵，需要把握()。A:客户关系管理是银行的一种经营哲学和经营战略B:客户关系管理强调客户价值、银行价值和员工价值三者的高度统一C:客户关系管理是贯穿于银行各部门、各环节的经营思想D:客户关系管理强调从客户的行为因素和情感因素两个层面同时研究与建立客户关系E:客户关系管理强调客户价值、银行价值和社会价值三者的高度统一
考题
甲公司的内部审计师在评价公司的行为规范和商业惯例的遵守情况时，发现以下做法，其中不正确的是：A.即使对该规范不了解也要求新员工必须在职业道德规范文件上签字
B.公司将职业道德规范写入员工手册，并分发至每位员工
C.公司在季度培训时，都会有职业道德规范的内容
D.公司有举报热线，并鼓励员工举报不遵守行为规范的情况
考题
企业道德是一个企业在处理内部问题及与外部环境相关的问题时所采用的道德标准和准则，它是调节以下哪些两者关系的行为规范的总和？（）A、社会与员工B、企业与社会C、员工与员工D、企业与员工E、企业与企业
考题
一次/累计触犯12分的违规行为时，将做以下哪些处理？（）A、对贝壳员工、链家员工、德佑员工关闭平台权限，并禁止在店内工作及参与业务行为B、对加盟店店东关闭平台权限，进行解约、摘牌C、对加盟店东的员工，进行关闭平台权限D、对加盟店东的员工，禁止在加盟店内工作及参与业务行为
考题
甲公司的内部审计师在评价公司的行为规范和商业惯例的遵守情况时，发现以下做法，其中不正确的是：（）A、即使对该规范不了解也要求新员工必须在职业道德规范文件上签字。B、公司将职业道德规范写入员工手册，并分发至每位员工。C、公司在季度培训时，都会有职业道德规范的内容。D、公司有举报热线，并鼓励员工举报不遵守行为规范的情况。
考题
《中国农业银行员工行为守则》要求员工在处理客户关系时应做到以下（）等方面。A、员工应尊重客户，以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任B、员工应当做到了解客户，并履行对客户尽职调查的义务C、员工在向客户推荐产品或提供服务时，应对其法律风险、市场风险等进行充分的提示，不得虚假宣传、欺骗误导客户D、员工应积极妥善处理客户投诉，及时反馈处理情况
考题
单选题关于客户关系无形资产，以下论述不正确的是（）。A
客户关系就是企业通过掌握的客户资源和信息B
这种业务关系可以是通过协议约定的，也可以是没有协议约定的C
客户关系不可以企业产生收益
考题
多选题《中国农业银行员工行为守则》要求员工在处理客户关系时，应做到以下哪些方面？（）。A员工应尊重客户，以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任B员工应当做到了解客户．并履行对客户尽职调查的义务C员工在向客户推荐产品或提供服务时，应对其法律风险、市场风险等进行充分的提示，不得虚假宣传、欺骗误导客户D员工要现场处理客户投诉．及时反馈处理情况E以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任
考题
问答题依据《招商银行员工违规行为处理规定》，员工在廉洁诚信方面，有哪些违规行为，情节特别严重的，给予降级至开除处分？
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