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多选题
与消费者互动要遵循原则是()
A
便捷性
B
创新
C
体验度
D
趣味性
参考答案
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解析:
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考题
保险公司各级机构要公布保险消费者投诉维权电话号码, 在营业场所开辟投诉专区, 张贴投诉办理须知,公布投诉办理流程和时限; 要健全公司网站的投诉功能, 建立与消费者的网上互动交流平台; 要建立健全公司总经理接待日制度和疑难案件包案制度, 当面听取消费者的诉求和意见。 ( )
考题
德国哲学家费尔巴哈有句名言,“人就是他所吃的东西”。透过美食这个窗口,我们可以更多地发现人与自然、人与人、人与社会的关系。餐饮消费既体现了消费者之间的关系,又体现了消费者与餐厅之间的交换和互动关系。这种关系不仅是交换和互惠的关系,也是利益协商和博弈的互动关系。
文段中所说的“这种关系”指的是:A. 餐厅消费的关系
B. 消费者与餐厅关系
C. 人与社会的关系
D. 消费者之间及与餐厅的关系
考题
蓉蓉在某机构实习,最近要开展一系列的小组活动,其督导教导蓉蓉在互动模式下的小组工作要运用催化、刺激、示范、提供咨询、反应、质疑与开放讨论等方法和技巧,促进小组互动频率的加快和小组互动质量的提高。这番话体现了社会工作者在开展互动模式下的小组工作时应坚持( )的原则。
A.面对面互动
B.平等性互动
C.交流式互动
D.开放性互动
考题
判断题在中国,消费者最喜欢通过第三方BBS与公司互动。A
对B
错
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