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单选题
以下哪个功能不属于CCS模块提供的（）。
A

为管理系统提供初步的统计数据，供监控台使用

B

对CTI系统的使用许可进行管理和控制

C

提供呼叫信息的查询和呼叫数据的同步转移

D

为外界访问系统提供一个标准的接口，在CCS中实现了CTI-API的支持

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考题 单选题当配置台配置信息发生变更时，哪个组件负责提交配置信息，并对相关组件进行配置信息的检查（）。A WASB CCSC CTIServerD CnfgSvr
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考题 单选题以下CTI平台平台服务器中，负责存放呼叫中心平台日志文件的路径是（）。A /ctilogB /ctitmpC /ctibillD /hwshare
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考题 多选题以下对CTI Server服务组件功能描述正确的是（）。A控制普通语音呼叫的接续过程，如资源连接、呼叫放音等B负责对传统语音呼叫进行质检，实现监听、插入、拦截等质检操作，同时也支持对AIP中继的监听功能C提供呼叫信息的查询和呼叫数据的同步转移D负责对请求服务的呼叫进行排队
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考题 多选题当cccbar座席采用内置openeye时，需要在“系统参数”的“高级参数”中配置（）。ACTI工号和口令BWAS的IP地址CSIP服务器的IP和端口DSIP帐号和口令
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考题 单选题存储技术中，下面哪个RAID级别没无容错（）。A RAID0B RAID5C RAID6D RAID3
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考题 单选题盒子eSpace WAS 1600安装了下列哪个组件（）。A iWeb报表B MCP服务器C WAS服务器D TSAPI服务器
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考题 多选题通过LMT管理维护终端监控台模块的“SIP终端状态”可以检查SIP话机的状态，以下状态值表示SIP终端正常的是（）。A空闲B忙C振铃D未安装
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考题 单选题WAS系统监控台中监控CTILINK的运行状态时，第二行CTILINK统计数据的“IP地址”指的是哪个IP地址（）。A 本机CTILINK的连接UAP的IPB 本机CTILINK的绑定ICDCOMM的IPC 对端CTILINK的连接UAP的IPD 对端CTILINK的绑定ICDCOMM的IP
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考题 多选题Web配置台VDN配置中，关于虚技能队列的配置，以下描述正确的有（）。A虚队列必须映射到网络呼叫中心中某单点呼叫中心的实队列B必须是具有“配置”权限并且映射了网络座席的业务代表，才能在所属网络呼叫中心的某单点呼叫中心的虚拟呼叫中心中配置虚队列C虚技能队列无需关联业务类型D可以配置“普通呼叫”、“OPS呼叫”、“预测呼出”、“预浏览呼出”媒体类型的虚队列
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考题 单选题在IPCC组网中，以下哪个组件与UAP之间采用的协议是SIP（）。A CTILinkB FileServerC CCSD Agent
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考题 单选题下面哪个表记录了UIDB运行中的错误日志（）。A t_daylog_errlogB tcurrentbilllogC tagentoprinfoD tbilllog
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考题 单选题IPCC的email呼叫流程中，负责定时扫描技能邮箱的组件是哪个（）。A CCSB CTIServerC EmailServerD MailM
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考题 单选题如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，“呼叫分配方式”选择了“按照来话比呼出技能优先分配”，当呼叫进来时，以下哪个业务代表能优先分配到该呼叫（）。A 业务代表A：拥有呼入技能B 业务代表B：拥有呼出技能C 业务代表C://同时拥有呼入和呼出技能D 业务代表D://拥有不接来话技能的班长
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考题 单选题支持不同客户服务设备不同、不同队列接入策略不同等是CTI的哪个功能（）。A 虚拟呼叫中心B 按键轨迹C 质检管理D 分层服务
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考题 单选题负责CTI各组件之间的通信的服务器组件是（）。A CnfgSvrB CTILinkC ICDCOMMD MDS
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考题 单选题UAP3300中，配置中继数据正确的顺序是（）。A 局向配置-字冠配置-信令配置-时钟源配置B 字冠配置-局向配置-信令配置-时钟源配置C 信令配置-字冠配置-局向配置-时钟源配置D 信令配置-局向配置-字冠配置-时钟源配置
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考题 多选题UAP3300的逻辑子系统中，属于操作系统抽象与系统运行支撑子系统功能的有（）。A任务调度B数据管理C内存管理D消息/事件管理E文件系统和I/O操作
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考题 单选题配置UAP3300和外部部件有多种接口协议，使用INTESS对接的部件是（）。A SIP话机B CTI-LinkC NFSD TTS
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考题 单选题datastation配置入库任务，下列说法错误的是（）。A 启动datastation的客户端和服务器端即可B DataStationServer的bin路径下存放了入库任务的配置文件C FTP下载任务用于将CTI服务器上产生的话单下载到DataStation Server本地D 数据传送任务用于将DataStation Server本地的话单文件传送至数据库
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考题 单选题以下属于第一代呼叫中心技术的是（）。A 纯人工服务B CTI技术C 分布式D 媒体化
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考题 多选题为了防止磁盘空间爆满，CTI服务器安转完毕后，需要删除某些目录，并创建链接文件连接到同名的分区目录，这些目录是（）。A/ctilogB/ctitmpC/ctibillD/hwshare
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考题 单选题在UAP3300的LMT向导式配置中，用户号码用于配置（）。A CTI的座席工号B LMT系统的操作用户C UAP3300的操作用户D UAP3300的SIP话机用户
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考题 多选题IPCC系统组件中的FileServer的功能是（）。A存储IVR引导提示音B存储座席通话录音C存储座席操作日志D存储数据库数据文件
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考题 单选题关于IPCC分布式呼叫中心的特点，以下描述错误的是（）。A 分布式呼叫中心，就是支持资源分布式部署的呼叫中心B 分布式呼叫中心中，资源可以分布在远端，从而使远端的用户接入可以分配使用远端的资源。C 分布式呼叫中心具有符合分担的功能，当某个节点的资源故障后，其他几点的呼叫中心可以接管该故障节点的话务 D.采用分布式呼叫中心部署方案，可以节省中心到远端的带宽
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考题 多选题iWeb报表系统中的用户组控制着报表用户的权限，系统默认有三个用户组（）。AReportAdminBReportOperatorCReportRootDReportviewer
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考题 单选题UAP3300的SMCU板的ACT灯常亮时表示（）。A SMCU板有数据传输B SMCU板当前是备用板C SMCU板当前是主用板D SMCU板当前电源输入正常
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考题 单选题纯宽带接入时，一台UAP3300可以提供多少IVR+座席数量（假设IVR和座席的比例是1比1）（）。A 480+480B 320+320C 240+240D 120+120
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