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名词解释题
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考题
单选题Rust等人的“顾客金字塔”模型，依据客户资产价值的不同，将顾客分为铂金层顾客、黄金层顾客、钢铁层顾客和重铅层顾客。对于（），企业要谨慎地实施放任自流的策略，千万不要刺激这些顾客，以免他们散布消极口碑，从而影响潜在顾客的购买选择。A
铂金层顾客B
黄金层顾客C
钢铁层顾客D
重铅层顾客
考题
多选题假如你是办公室主任，在观察、考核、评价新员工的行为表现和能力时，你可以从以下几方面去做（）A观察其与人沟通的效果B看其相貌、身高和体型C研究送审的全部工作报告D观察其主持会议的情况E看其日常工作表现与工作绩效
考题
单选题当你把问题推给上级的时候，你不仅干扰了他的工作，同样也影响了你自己。至少你失去了培养自己解决问题的能力和（）。A
锻炼的机会B
与别人交往的机会C
承受压力的能力D
勇敢面对现实的机会
考题
单选题下列除尘系统设置正确的是（）A
木粉尘与油漆粉尘共用一套除尘系统B
不同防火分区的粉尘除尘系统互联互通C
可燃性粉尘与可燃气体等易加剧爆炸危险的介质共用一套除尘系统D
同一防火分区的木粉尘共用一套除尘系统
考题
多选题管理科学的理论特征体现为（）。A以决策为主要着眼点，认为管理就是决策，给出各种决策分析模型B以经济效果作为评价管理行为的标准C依靠正规数学模型，用数学形式表达解决问题的可行方法D依靠计算机计算复杂的数学方程式，得出定性而非定量的结论
考题
多选题按照城市的行政地位分类，分为以下几种类型（）A直辖市B副省级市C低级市D县级市
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