考题
硬件质量要求是指所有硬件设施必须先进、可靠、高效；软件质量要求一般包括业务处理效率是否快捷，行情分析系统是否齐全等。( )
考题
产品硬件质量特性有内在特性和外在特性之分，属于产品硬件质量外在特性的是（ ）。A．结构B．精度C．性能D．色泽
考题
下列属于室内系统“质量控制”内容的有哪些（）A、物业协调质量B、勘察设计质量C、硬件安装质量D、系统调测质量E、文档管理质量F、完工移交质量
考题
属于硬件产品的并行性表现的是（）。A、产品各项开发任务的并行性B、产品的品质C、硬件的质量D、硬件的使用寿命
考题
顾客感知的服务质量包括（）A、产品质量B、技术质量C、硬件设施D、功能质量
考题
（）指饭店设施设备等可用客观的指标度量的实物质量A、硬件质量B、客用质量C、软件质量D、劳务质量
考题
“产品”从广义质量概念应该理解为（）。A、有形制成品B、硬件、软件和流程性材料C、硬件、服务、软件D、硬件、服务、软件和流程性材料
考题
下列关于物业管理的质量目标说法正确的是（）。A、只有软件质量目标B、只有硬件质量目标C、包括硬件和软件质量目标D、不包括硬件和软件质量目标
考题
质量管理体系包含“硬件”和“软件”两部分，其中“硬件”是指（）A、质量控制程序B、组织机构C、人才、专业技术和各种设备D、规章制度
考题
（）是指饭店提供的各种劳务活动的质量。A、硬件质量B、客用质量C、软件质量D、劳务质量
考题
软件质量与硬件质量有很大的不同，软件质量问题基本上是（）引起，硬件质量问题主要是设计、生产和使用的问题。
考题
服务产品所具有的内在特性是（）。A、硬件质量特性B、服务质量特性C、关键质量特性D、重要质量特性
考题
工程质量监督管理办法中规定，硬件安装阶段的质量评定方是工程督导。
考题
判断题硬件质量是指饭店提供的各种劳务活动的质量。A
对B
错
考题
多选题顾客感知的服务质量包括（）A产品质量B技术质量C硬件设施D功能质量
考题
填空题软件质量与硬件质量有很大的不同，软件质量问题基本上是（）引起，硬件质量问题主要是设计、生产和使用的问题。
考题
单选题（）是旅游业的灵魂；（）是服务业的基石。A
旅游服务，服务质量B
服务质量，旅游服务C
软件质量，硬件质量D
硬件质量，软件质量
考题
单选题质量管理体系包含“硬件”和“软件”两部分，其中“硬件”是指（）A
质量控制程序B
组织机构C
人才、专业技术和各种设备D
规章制度
考题
单选题“产品”从广义质量概念应该理解为( )。A
有形制成品B
硬件、软件和流程性材料C
硬件、服务、软件D
硬件、服务、软件和流程性材料
考题
单选题服务产品所具有的内在特性是（ ）A
硬件质量特性B
服务质量特性C
关键质量特性D
重要质量特性
考题
单选题产品的化学成分色泽、气味等质量特性属于（ ）。A
服务质量特性B
软件质量特性C
硬件质量特性D
定量质量特性
考题
单选题（）指饭店设施设备等可用客观的指标度量的实物质量A
硬件质量B
客用质量C
软件质量D
劳务质量
考题
单选题（）是指饭店提供的各种劳务活动的质量。A
硬件质量B
客用质量C
软件质量D
劳务质量
考题
单选题下列关于物业管理的质量目标说法正确的是（）。A
只有软件质量目标B
只有硬件质量目标C
包括硬件和软件质量目标D
不包括硬件和软件质量目标