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填空题
在经济萧条时期做出的贷款决定所面临的风险比经济繁荣时期（）。
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考题
多选题下面是有关诚信认证与诚信评级程序的论述，正确的是：（）。A认证与评级程序分为两大部分，前一部分是咨询期；后一部分为审核期。B通过认证或评级程序后的组织进入信用监督期，将由其利益关系人监督该组织及其员工是否履行了自己做出的承诺。C审核期主要的工作是身份真实性认证或制度建设，由负责审核的信用机构负责。D咨询期与审核期是交互的，因为审核程序须要初审和综审两次。
考题
单选题决于客户申诉的处理，以下说法不对的是（）.A
信用管理人员应在最快时间内处置客户的申诉，否则将导致问题的升级B
处理客户的申诉需要山专门的人员负责，其他员工可以不必做出反应C
任何一个小问题都可能造成客户的申诉，有些可能只是客户发泄不满的举动D
信用管理人员应始终保持良好的心态与客户进行沟通
考题
多选题吉尔伯特法则：工作危机最确凿的信号，是没有人跟你说该怎样作。提出者：英国人力培训专家B·吉尔伯特点评：真正危险的事，是没人跟你谈危险。你下面表述认为正确的是：（）。A当一个管理者天天都听到好事的时候，应当充分反思，是不是下属“报喜不报忧”。B天天看到危机，不是企业真正的危险，管理者不可因危机而乱了分寸。C一个管理者应经常注意企业的存在的危机。
考题
多选题现代信用管理技术经过了一些重要的发展历程，下面正确的是（）。A20世纪60年代之前，个人信用评分技术开始进入应用阶段B20世纪70年代，一些发达国家建立起成套的信用投放和信用管理相关法律C20世纪80年代，企业信用管理功能从赊销管理扩大到潜在经济风险的综合控制D20世纪90年代，信用管理软件开始流行使用E20世纪90年代后，征信机构的信用管理外包服务开始流行
考题
问答题资信调查时机？
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