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单选题
网点需配备符合当地客户需求的（）(含)以上便民服务设施，设施正常使用
A

3种

B

4种

C

5种

D

6种

参考答案

参考解析
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考题 营业网点应配备以下（）必要设施，以方便客户。A、设置温馨提示牌、业务品种项目牌、利率牌、服务收费标准牌和员工工号牌B、配置叫号机或一米线C、提供5种以上便民设施，如：签字笔、老花镜、印泥等D、在营业间配置复印机
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考题 大堂经理负责网点服务环境管理。做好服务设施、营业环境及网点人员仪表仪容的检查，确保设施运营正常、单证齐备、环境良好、仪容规范。
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考题 网点内便民服务设施可包含（）A、老花镜B、处方药C、饮水机D、计算器
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考题 单选题营业网点柜台内外应设置的物品以下规定正确的是（）。A 营业网点柜台外应根据业务需要配备供客户使用的老花镜.现金袋等物品，并保持物品性能完好B 营业网点柜台外统一配备填单台.具有防伪功能的点（验）钞机.复写纸.书写笔等物品，并保持物品完好洁净C 不应提供为客户复印各种业务资料的帮助，否则成本将提高D 营业网点大厅沙发或休息椅.茶几.饮水机等便民设施应根据业务需要配备；根据业务需要配备电视机.VCD的网点要按要求正常播放；订阅的报纸不必放置营业大厅
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