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多选题
大堂经理实施的现场管理活动，包括（）。
A

合理调配柜面人员劳动组合

B

对客户进行现场咨询、指导

C

监督服务柜面情况

D

监督服务设施、设备运行情况

E

管理和及时更换网点的业务宣传资料

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考题 营业网点对大堂经理的管理职责不包括:()。 A、负责本网点大堂经理日常的管理B、组织大堂经理参与网点各项营销活动C、监督、检查大堂经理服务质量和工作状况D、直接从外界招聘大堂经理
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考题 对大堂经理的描述正确的是()A.大堂经理是“网点制胜”策略的关键实施人B.是网点现场管理的具体实施者和管理负责人C.原则上大堂经理是专职岗位D.营业时间内专职大堂在岗率要达到100%。
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考题 大堂经理的职责是负责大堂的日常管理，现场指挥与巡检。判断对错
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考题 大堂经理在实施现场管理时，需受其引导做好网点现场服务工作的人员是()。A.个人理财经理B.个人客户经理C.柜员D.保安人员
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考题 ()是“赢在大堂”策略和网点现场管理的组织策划者和第一责任人。A、网点负责人B、大堂经理C、客户经理D、柜员
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考题 ()既是“赢在大堂”策略的关键实施人，也是网点现场管理的具体实施者和管理责任人。A、网点负责人B、大堂经理C、客户经理D、柜员
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考题 大堂经理实施的现场管理活动，包括()。A.合理调配柜面人员劳动组合B.对客户进行现场咨询、指导C.监督服务柜面情况D.监督服务设施、设备运行情况E.管理和及时更换网点的业务宣传资料
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考题 员工现场管理对象包括营业场所现场的( )等。 A.柜面经理B.大堂经理C.客户经理D.安保人员
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考题 营业结束前,( )实施第三次巡检,整理服务现场,维持良好服务。 A.内勤行长B.大堂经理C.客户经理D.产品经理
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考题 大堂经理在实施现场管理时，需受其引导做好网点现场服务工作的人员是（）。A、会计主管B、个人客户经理C、柜员D、保安人员
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考题 大堂管理工具主要包括移动柜员夹、大堂经理工作日志。
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考题 实现有序的大堂管理的流程包括利用排队机实现网点内的有序排队、（）、巡视大堂、大堂管理工具。A、规范大堂经理接待流程B、约见客户C、与客户面谈D、大堂经理销售话术
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考题 根据《营业网点大堂服务管理规定》要求，（）为网点现场管理第一责任人A、大堂经理B、大堂值班经理C、网点负责人D、大堂助理
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考题 大堂经理不在实施现场管理时，可以做好网点现场服务工作的人员是（）.A、会计主管B、个人客户经理C、柜员D、保安人员
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考题 大堂经理实行等级管理，原则上可划分为（）三个等级。A、助理大堂经理B、初级大堂经理C、大堂经理D、高级大堂经理
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考题 大堂经理实施的现场管理活动，包括（）。A、合理调配柜面人员劳动组合B、对客户进行现场咨询、指导C、监督服务柜面情况D、监督服务设施、设备运行情况E、管理和及时更换网点的业务宣传资料
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考题 网点大堂经理管理是一项团队工作，大堂经理要承担起网点大厅各岗位人员团队管理的职责，团队包括（）、自助设备管理员等。A、大堂经理B、理财人员C、合作单位驻点销售人员D、以上皆是
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考题 为了实现大堂经理100%的覆盖率，要指定“后备”大堂经理，在客流高峰期，应当安排（）的大堂经理同时工作管理大堂。
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考题 大堂经理在营业大厅现场管理包括（）等。A、现场维护B、客户分流C、发现客户D、产品推介
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考题 单选题大堂经理在实施现场管理时，需受其引导做好网点现场服务工作的人员是（）。A 会计主管B 个人客户经理C 柜员D 保安人员
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考题 单选题（）既是“赢在大堂”策略的关键实施人，也是网点现场管理的具体实施者和管理责任人。A 网点负责人B 大堂经理C 客户经理D 柜员
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考题 多选题大堂经理在营业大厅现场管理包括（）等。A现场维护B客户分流C发现客户D产品推介
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考题 单选题实现有序的大堂管理的流程包括利用排队机实现网点内的有序排队、（）、巡视大堂、大堂管理工具。A 规范大堂经理接待流程B 约见客户C 与客户面谈D 大堂经理销售话术
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考题 单选题（）既是“赢在大堂”策略的关键实施人，也是网点现场管理的具体实施者和管理责任人，对营业大厅管理与服务负责，骨干网点和理财中心必须配备，一般由网点副主任兼任。A 网点主任B 支行行长C 大堂副理D 大堂经理
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考题 多选题大堂经理实行等级管理，原则上可划分为（）三个等级。A助理大堂经理B初级大堂经理C大堂经理D高级大堂经理
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考题 单选题根据《营业网点大堂服务管理规定》要求，（）为网点现场管理第一责任人A 大堂经理B 大堂值班经理C 网点负责人D 大堂助理
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考题 单选题（）是“赢在大堂”策略和网点现场管理的组织策划者和第一责任人。A 网点负责人B 大堂经理C 客户经理D 柜员
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