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单选题
柜员在为客户办理发卡业务前，应履行“告知义务”，提示客户阅读“客户须知”和“个人银行结算账户管理协议”，告知客户光大银行电话银行默认开通，电话银行密码为（）。
A
阳光卡交易密码
B
阳光卡交易密码后三位
C
888888
D
000000
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考题
点柜员在接受个人客户手机银行服务申请或咨询时，必须做到以下（ ），方能接受客户申请。A.提示客户仔细阅读并签署《中国银行股份有限公司个人账户开户及综合服务协议书》B.告知客户应了解手机银行的业务风险，充分了解我行已经采取的风险控制措施C.要求客户另外签署我行手机银行服务协议D.要求客户申请与手机银行配套使用的USBKey
考题
关于个人通存通兑业务说法错误的是（）。A、客户可使用个人银行结算账户借记卡办理通存通兑业务B、客户可使用个人银行结算账户活期存折办理通存通兑业务C、个人活期储蓄账户存折仅能办理现金通存通兑业务D、客户可使用个人银行结算账户定期存折办理通存通兑业务
考题
西联汇款收汇业务时，系统提示“money transfer available in xx hours sender”柜员应如何处理（）A、告知客户还有多少小时才能办理兑付。B、告知客户该笔汇款不能兑付。C、告知客户该笔汇款已退汇。D、告知客户该笔汇款已兑付。
考题
中国银行网点柜员在接受个人客户手机银行服务申请或咨询时，必须做到以下（），方能接受客户申请。A、提示客户仔细阅读并同意遵守《中国银行股份有限公司电子银行章程》及相关业务规则、安全须知等各项条款B、告知客户应了解手机银行的业务风险，充分了解我行已经采取的风险控制措施C、客户应采取的风险控制措施，以及相关风险的责任承担D、要求客户签署我行手机银行服务协议
考题
开立一般结算账户、临时存款账户、专用存款账户时，前台柜员应先登录人民银行账户管理系统，根据客户的基本户开户许可证核准号查询客户是否存在久悬户，若存在久悬户应告知客户将久悬账户撤销后方可办理开户。
考题
多选题客户前来办理对公存款周计划业务时，柜员应审核（）。A客户是否已在我行开立对公结算账户；B客户是否提交《中国光大银行对公存款周计划协议书》；C《中国光大银行对公存款周计划协议书》要素填写是否齐全准确，是否涂改；D协议上是否加盖公章和预留印鉴，印鉴是否核对相符。
考题
多选题中国银行网点柜员在接受个人客户手机银行服务申请或咨询时，必须做到以下（），方能接受客户申请。A提示客户仔细阅读并同意遵守《中国银行股份有限公司电子银行章程》及相关业务规则、安全须知等各项条款B告知客户应了解手机银行的业务风险，充分了解我行已经采取的风险控制措施C客户应采取的风险控制措施，以及相关风险的责任承担D要求客户签署我行手机银行服务协议
考题
多选题中国银行网点柜员在接受个人客户手机银行服务申请或咨询时，必须做到以下（），方能接受客户申请A提示客户仔细阅读并同意遵守《中国银行股份有限公司电子银行章程》及相关业务规则、安全须知等各项条款B告知客户应了解手机银行的业务风险，充分了解我行已经采取的风险控制措施C客户应采取的风险控制措施，以及相关风险的责任承担D要求客户签署相关服务协议
考题
单选题西联汇款收汇业务时，系统提示“money transfer available in xx hours sender”柜员应如何处理（）A
告知客户还有多少小时才能办理兑付。B
告知客户该笔汇款不能兑付。C
告知客户该笔汇款已退汇。D
告知客户该笔汇款已兑付。
考题
多选题各行在办理个人网银柜台签约的环节，应持续做好柜台风险提示工作，包括（）A应要求客户阅签《中国银行股份有限公司个人网上银行风险提示》，并在网银注册服务凭条客户留存联加盖或打印风险提示语。B柜员应向客户详细说明动态口令牌E-TOKEN、USBKey等安全认证工具的使用方法和注意事项，明确告知客户任何情况下不要向他人透露网银用户名、密码、E-TOKEN动态口令以及手机交易码等信息，充分履行风险告知义务。C柜员在办理网银业务时，应注意识别和堵截网银诈骗，重点关注“年龄较大、办理业务神情匆忙”的客户，尽最大努力做好“善意提醒”，劝阻客户不要因受到诱骗开办网银服务，避免客户损失。D柜员为客户开通电子银行服务时，应提醒客户首次登录网银时应修改网银用户名及密码
考题
多选题我*行网点柜员在接受个人客户手机银行服务申请或咨询时，必须做到以下（），方能接受客户申请。A提示客户仔细阅读并签署《中国银行股份有限公司个人账户开户及综合服务协议书》B告知客户应了解手机银行的业务风险，充分了解我*行已经采取的风险控制措施C要求客户另外签署我*行手机银行服务协议D要求客户申请与手机银行配套使用的USBKey
考题
单选题客户在光大银行办理贴现业务，必须在光大银行开立与其名称对应的（）。A
专用专户B
一般账户C
结算账户D
客户号
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