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问答题
某地地铁车厢有很多空位，而一位农名工却坐在随身携带的塑料桶上，有乘客问为什么不坐座位上。农民工回答说自己的衣服太脏，怕弄脏了凳子影响其他乘客。请谈谈你对这种现象的看法。
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考题
一般机舱的最后一排座位是不能调的，一位乘客坐在最后一排，飞机平飞后前排的乘客把座位调下来，影响到这位乘客的空间，该乘客要求把座位调到正常的位置被拒绝，让乘务员过来调一下，如果你是乘务员，你该怎么办?
考题
你很累了，上车后抢个座位坐下，有老、弱、病、残、孕妇上车了，你怎么做才是文明乘客（）A、因为坐在老、弱、病、残、孕座位上的人不让座，我们也可不必先让座B、呼吁坐在老、弱、病、残、孕座位上的人不让座C、责问应该让座的人为什么不让座D、善意让座
考题
元旦过后，一段拍摄于上海地铁的视频，在网上热传。视频中，一名女乘客在吃泡椒凤爪，并有数粒骨头残渣散落车厢，在遭到指责后，她与周围乘客产生言语冲突，还拿出手机与人对拍。后在接受采访中，当事人坚称“没有乱扔，没有妨碍他人，没有影响公共环境”。不遵守社会公德并非个别现象，请你就此谈谈对这一事件的看法。
考题
随着时代的发展，有一种现象被人们逐渐关注——隔代抚养问题，就是自己的孩子交由自己的父母来抚养，即由爷爷奶奶或外公外婆带孙辈的情况，这种情况越来越多，特别是在一些大城市，很多年轻的农民工也是为了出去打工将孩子交给自己的父母在老家带，对于隔代抚养的结果却存在很多争论。对此谈谈你对“隔代抚养”看法？
考题
近日，某公交上车厢里站满乘客，一条小狗却堂而皇之地坐在座位上，乘客希望狗主人能主动把座位让给年龄较大的乘客，但狗主人却理直气壮表示，自己为狗刷了卡，当然可以坐。对于“狗占人座”。你怎么看？
考题
8月21日上午，在从济南开往北京的G334次高铁上，一名男乘客霸占了女乘客的座位，自称“站不起来”，经列车长和乘警劝解，仍拒绝坐回自己的座位。最终，女乘客被安排到商务车厢，直到终点站。列车长劝解男乘客的情景被拍成视频传到网上后引发众怒，男乘客也遭到网友的谴责及“人肉”。
在济南开往北京的列车上，男子孙某霸占女乘客座位不起，后视频在网上疯传，引来网友热议。无独有偶，几天后一女子高铁霸座视频再次在网上疯传。对于这种高铁霸座行为的屡禁不止，你怎么看？
考题
问答题近日，某公交上车厢里站满乘客，一条小狗却堂而皇之地坐在座位上，乘客希望狗主人能主动把座位让给年龄较大的乘客，但狗主人却理直气壮表示，自己为狗刷了卡，当然可以坐。对于“狗占人座”。你怎么看？
考题
单选题你很累了，上车后抢个座位坐下，有老、弱、病、残、孕妇上车了，你怎么做才是文明乘客（）A
因为坐在老、弱、病、残、孕座位上的人不让座，我们也可不必先让座B
呼吁坐在老、弱、病、残、孕座位上的人不让座C
责问应该让座的人为什么不让座D
善意让座
考题
问答题随着时代的发展，有一种现象被人们逐渐关注——隔代抚养问题，就是自己的孩子交由自己的父母来抚养，即由爷爷奶奶或外公外婆带孙辈的情况，这种情况越来越多，特别是在一些大城市，很多年轻的农民工也是为了出去打工将孩子交给自己的父母在老家带，对于隔代抚养的结果却存在很多争论。对此谈谈你对“隔代抚养”看法？
考题
问答题8月21日上午，在从济南开往北京的G334次高铁上，一名男乘客霸占了女乘客的座位，自称“站不起来”，经列车长和乘警劝解，仍拒绝坐回自己的座位。最终，女乘客被安排到商务车厢，直到终点站。列车长劝解男乘客的情景被拍成视频传到网上后引发众怒，男乘客也遭到网友的谴责及“人肉”。
在济南开往北京的列车上，男子孙某霸占女乘客座位不起，后视频在网上疯传，引来网友热议。无独有偶，几天后一女子高铁霸座视频再次在网上疯传。对于这种高铁霸座行为的屡禁不止，你怎么看？
考题
问答题某日，一名男乘客在某地铁站向售票员询问：去往宽窄巷子到哪个站比较近。售票员当时在票亭里没有立即答复乘客，而是在乘客多次询问后告诉乘客不知道，乘客在《乘客投诉意见簿》上写下投诉，售票员遂值班站长到现场处理时，向乘客解释并道歉，乘客表示接受。1.析以上案例中不足的地方。2.请写出接待员工无法回复乘客问询的处理。
考题
单选题火车上，一名男子跑进车厢，着急地对其他乘客说：“隔壁车厢有一位女士晕过去了，谁带了威士忌？”乘客中很快有人拿出了威士忌。这位男子接过来，喝了几大口，然后将酒瓶还给那个乘客，说道：“太谢谢你了，我这人看见女士晕倒就难受，现在好多了！”A
威士忌是给这位男子喝的B
威士忌很好喝C
女士不喜欢威士忌D
乘客很担心这位男子
考题
问答题火车上乘客爆满，一女子坐在餐车的座位上，起身去拿吃的时，座位被一个中年妇女占了。该女子找来乘务员，可是中年妇女以“都是花一样钱买的票，凭什么她能坐，我不能坐”为由，坚决不给让座。有4个身份选择：列车长、乘警、乘客、餐车工作人员。让你选择其中的一个角色，你怎么做？请现场模拟。
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