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填空题
转向柱组件把（）从驾驶员传递到车辆上。
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多选题下列对于丰田皇冠影音娱乐配置描述不正确的是（）。A丰田皇冠全系标配G-BOOK智能副驾B丰田皇冠2.0T精英版及以上车型配备8喇叭以上扬声器系统C丰田皇冠全系标配GPS导航系统D丰田皇冠全系标配蓝牙/车载电话
考题
单选题以下关于导游人员对待刁难的旅游团领队的做法中，欠妥当的是（）。A
要有理、有利、有节地同其讲道理B
在做好工作的前提下，争取大多数团员的同情和谅解C
对其刁难不予理睬，继续按接待计划带团活动D
与其进行个别交谈，指出其要求的不合理性
考题
单选题下列关于旅行社设立分社的性质和经营范围，说法不正确的是？（）A
分社作为旅行社的分支机构，它本身并不具有法人资格B
分社的经营范围不得超出设立社的经营范围C
分社具有法人资格，因为它有独立的合同缔约权D
分社的经营行为必须基于设立社的授权
考题
填空题首个接到调度的查勘员，因不可抗力因素不能到达第一现场或调度错误等原因需要改派，应该（）分钟内通知电话中心并详细说明申请改派理由，然后致电客户指引处理事故，并告知会有其他同事再次联系客户。
考题
多选题旅行社安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动的，下列由旅游主管部门对其实施的行政处罚说法正确的是（）。A责令改正B没收违法所得C罚款3万元以上30万元以下D情节严重的，责令停业整顿或吊销旅行社业务经营许可证E情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证
考题
多选题全陪分配标间的方法有（）。A团队男女比例合适，可请客人自愿组合。领队或全陪注意登记客人入住的房号以便联系。领队与全陪也应互通房号。B团队中有夫妻，而且在旅游合同中明确表示安排住一起，全陪应予以照顾；合同中未载明，也可根据团队情况适当予以照顾。。C团队住房出现单男或单女现象。按照旅游合同，住单间的客人支付另一半费用；如客人不愿住单间，考虑安排一间三人房或标间加床（原则上由导游睡加床）。D部分酒店提供免费的驾导用房（条件比普通客房稍差，主要供司机和地陪使用）。必要时可请领队或全陪入住驾导房，以避免出现单男单女现象）。
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