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单选题
Android系统是基于（）系统制作而成的。
A
iphoneos3.0
B
Linux
C
塞班s40
D
塞班s60
参考答案
参考解析
解析：
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考题
单选题对于客户（）工作日内的两次电话投诉，投诉案件涉案金额较大或涉及重大人身伤亡，可能产生较大社会影响的，客服代表及时通知电话中心二线人员，需在接到客户第二次来电信息后逐级上报。A
0.5B
1C
2D
3
考题
单选题设区的市级道路运输管理机构应当按照（）和《交通行政许可实施程序规定》以及本规定规范的程序实施道路危险货物运输行政许可，并进行实地核查A
《道路交通安全法》B
《道路运输条例》C
《危险化学品安全管理条例》D
《道路危险货物运输管理规定》
考题
单选题以下选项中，（）不符合“导游人员行使调整或变更接待计划权”时的限制条件。A
旅游活动开始后、结束前B
必须是遇到有可能危及旅游者人身安全的紧急情形C
必须征得海外领队同意D
必须立即报告旅行社
考题
判断题客户办理不限量流量包，当使用完所有套内流量且降速后，可发送JXLL到10086办理9元3GB国内流量加油包（原价15元，优惠期至2018年12月31日），恢复网速后加油包将自动叠加。A
对B
错
考题
判断题在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务应该坚持的宾客至上的原则A
对B
错
考题
多选题柜面的准备工作包括哪些方面（）A熟悉并掌握保险基础知识、监管部门和上级公司的的各项管理规定B熟练掌握核心业务系统的操作方法等C提前到岗做好准备工作，保持良好的精神状态D整理柜台和工作台、清洁并开启日常使用的设备机器，确认设备运行正常
考题
单选题有一台自动变速器在汽车行驶时的档位都产生“呜呜”噪声。在汽车静止不动而发动机运转时，这种噪声也存在。专家A说可能是后行星齿轮组有故障。专家B说可能是自动变速器的油泵有故障。谁是正确的（）A
只有专家A正确B
只有专家B正确C
专家A和B都正确D
专家A和B都不正确
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