考题
单选题在质量管理的三个过程中，属于质量控制过程的是( )A
建立过程控制措施B
确定改进项目C
对差异采取措施D
提出改进的必要性
考题
单选题故障树分析（FTA）的目的在于（）A
确定系统的可靠性大小B
显示故障和原因之间的关系C
识别故障发生的方式D
确定故障的可维修性
考题
单选题有效控制的前提，为组织的评价提供了有用的信息，为改进提供了依据的是( )A
可重复性和可测量性B
简化过程和缩短周期C
预防过程中的缺陷或差错D
测量和分析绩效
考题
单选题实现顾客满意的关键是（）A
环境保护B
产品和服务的质量C
员工满意D
过程的持续改进
考题
单选题企业的“治理”主要解决的是( )A
企业管理人员的激励与约束问题B
企业技术人员的激励与约束问题C
企业一般员工的激励与约束问题D
企业经理层的激励与约束问题
考题
单选题(12年真题)当感知质量与顾客期望一致时，顾客会感到物有所值，其表现情绪是( )A
非常满意B
可能满意或没有不满C
一定满意D
抱怨
考题
单选题组织的有效性指标包括设计、生产、提供和_____的绩效指标。( )A
性能指标B
支持过程C
改进D
安全
考题
多选题对产品的通用化的要求有( )A尺寸的互换性B功能的一致性C使用的重复性D结构的先进性E结构的标准性
考题
单选题认证的依据是（）A
相关技术法规B
产品质量C
服务水平D
管理体系
考题
单选题创立了世界上第一个认证标志“风筝标志”的国家是（）A
德国B
英国C
美国D
法国
考题
单选题返修品的检修费属于( )A
内部故障成本B
鉴定成本C
保修费D
预防成本
考题
单选题(10、08年真题)反映一个组织之所以存在的理由或价值，这是指( )A
组织的使命B
组织的核心价值观C
组织的愿景D
组织的社会责任
考题
单选题QFD最关键也是最困难的环节是( )A
了解顾客的真实需要和期望B
电话调查C
识别技术要求D
评价产品和服务
考题
单选题在回归分析中，当自变量的个数大于1时称为( )A
一元线性回归B
多元回归C
多重回归D
正态线性模型
考题
单选题通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是（）A
质量策划B
质量保证C
质量控制D
质量改进
考题
单选题表示三组事项，三组要素之间关系时，一般用( )A
C型矩阵B
T型矩阵C
Y型矩阵D
X型矩阵
考题
问答题简述质量计划、质量控制和质量改进这三个管理过程之间的关系。
考题
单选题标准的形式有简化、统一化、通用化、组合化及系列化，其中通用化的前提是( )A
产品结构的先进性B
产品使用的重复性C
产品功能的一致性D
零件尺寸的互换性
考题
单选题质量改进致力于( )A
增强满足大众需求B
增强满足社会需要的能力C
增强满足质量要求的能力D
增强满足个人要求的能力
考题
多选题影响一个过程的变异因素有( )A操作者B机器、设备C环境D原材料E测量方法
考题
单选题现代采购决策的着眼点是( )A
价格B
设计C
售后服务D
总的占有成本
考题
单选题在供应商关系管理中，联合质量计划在管理方面的内容是（）A
进行价值分析B
生产C
检验与测试D
建立明确的责任制
考题
单选题通常用于解决特殊问题的团队是（）A
问题解决团队B
自我管理团队C
综合团队D
跨职能团队
考题
单选题我国认证体系的授权机构是( )A
工商局B
税务局C
物价局D
国务院认证认可监督委员会
考题
单选题质量机能展开的导向是( )A
技术B
生产C
营销D
顾客