考题
实现顾客满意的关键是()。
A.组织的利益实现B.管理者满意C.人员的持续改进D.雇员满意
考题
网络营销成功的关键是企业如何建立并巩固自己的()。
A.顾客满意B.顾客网络C.网络数据库D.顾客忠诚度
考题
企业要想实现真正的( )，就必须建立起以顾客为导向的市场驱动型经营模式。A. 企业满意B. 国家满意C. 公众满意D. 顾客满意
考题
是实现顾客满意的难点之一。A．描述顾客对产品的要求B．了解顾客需求C．细分顾客群D．获得顾客的要求及其信息数据
考题
实现顾客满意的关键是（）A物质利益第一位B提高顾客让渡价值C为顾客省钱D为顾客节省时间
考题
确定顾客满意的（）是实现顾客满意的前提条件。
考题
质量管理体系可以（）。A、帮助组织实现顾客满意B、为组织提供实现持续改进的框架C、向顾客提供信任D、以上全部
考题
确定顾客满意的（）是实现顾客满意的前提条件。A、购买力B、购买欲望C、关键条件D、需求
考题
通过满足顾客需求达到（），最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。A、顾客价值B、顾客满意C、顾客偏好D、顾客购买
考题
顾客服务的（）是实现高水平顾客服务的关键，进而有助于获得高度的顾客满意。
考题
连锁介绍法的关键是介绍人对企业的产品或服务感到满意，并愿意帮助顾客开发人员去进行新顾客的推荐。
考题
饭店市场营销观念包括：以顾客为中心；不断使顾客满意；实现饭店经营目标。
考题
判断题售后服务的关键是让顾客满意。A
对B
错
考题
判断题连锁介绍法的关键是介绍人对企业的产品或服务感到满意，并愿意帮助顾客开发人员去进行新顾客的推荐。A
对B
错
考题
填空题顾客服务的（）是实现高水平顾客服务的关键，进而有助于获得高度的顾客满意。
考题
单选题实现顾客满意的关键是（）A
环境保护B
产品和服务的质量C
员工满意D
过程的持续改进
考题
单选题(12年真题)实现顾客满意的关键是( )A
环境保护B
产品和服务的质量C
员工满意D
过程的持续改进
考题
单选题通过满足顾客需求达到（），最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。A
顾客价值B
顾客满意C
顾客偏好D
顾客购买
考题
判断题售前服务的关键是让顾客满意。A
对B
错
考题
问答题(08年真题)简述实现顾客满意的途径。
考题
多选题（ ）是实现顾客满意的难点之一。A描述顾客对产品的要求B了解顾客需求C细分顾客群D获得顾客的要求及其信息数据
考题
单选题实现顾客满意的关键是（）A
物质利益第一位B
提高顾客让渡价值C
为顾客省钱D
为顾客节省时间