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多选题
响应支持过程中，供方应（）
A
明确受理渠道，如电话
B
提供服务承诺，如工作时间
C
投诉服务的渠道
D
与供需双方人员沟通进展信息
参考答案
参考解析
解析：
暂无解析
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考题
在供方选择过程中，对提供主要物资的新的供方，应要求其提供充分的质量证明文件，以证实其质量保证能力。（55）不属于质量证明。A.供方多年的供货业绩综合评价B.供方质量管理体系对按要求如其提供稳定质量产品的保证能力C.供方其他用户对其产品质量的反馈D.供方绩效评估结果
考题
合格供应商评价的管理流程（）。A、供方考察、供方评审、供方资料收集、进入合供名录B、供方评审、供方资料收集、进入合供名录、供方考察C、供方评审、进入合供名录、供方考察、供方资料收集D、供方资料收集、供方考察、供方评审、进入合供名录
考题
根据GB/T19001-2008标准，组织对供方进行选择和评价时应（）。A、根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方B、根据供方的销量来选择供方C、应制定选择、评价和重新评价的准则D、保持必要的评价记录
考题
下列对信息技术服务响应性理解不正确的是哪项（）A、响应性是强调了供方及时受理需方服务请求的能力B、有效性、及时性及互动性都是响应性的子特性C、供方对服务请求的响应及时说明响应性好D、供方与需方建立互动沟通机制能保障其处理服务请求的能力
考题
在供方选择过程中，对提供主要物资的新的供方，应要求其提供充分的质量证明文件，以证实其质量保证能力。（）不属于质量证明A、供方多年供货业绩综合评价B、供方质量管理体系对按要求如期提供稳定质量产品的保证能力C、供方其他用户对其产品质量的反馈D、供方绩效评估结果
考题
单选题下列对信息技术服务安全性理解正确的是哪项（）A
信息技术服务供方在服务过程中保障需方的信息安全的能力B
信息技术服务供方在服务过程中保障自身的信息安全的能力C
信息技术服务供方在服务过程中保障需方的信息不被篡改的能力D
信息技术服务供方在服务过程中保障需方的信息不被汇露的能力
考题
单选题下列哪项不是供方管理的目标（）A
确保与供方签订的合同支持SLA约定的目标B
确保供方提供无缝的优质服务C
有效管理供方的服务性能D
确保在服务供应链中，所有服务的服务级别保持一致
考题
多选题在技术保障方面应达到以下要求：（）。A建立应急事件预警平台，确保及时发现应急事件，并及时通知有关人员启动应急响应B明确相关厂商的技术支持服务水平，确保应急处置过程中相关厂商能够提供及时有效的技术支持C储备一定数量应急设备或物资，并确保物资供应渠道畅通D建立应急响应专项资金预算管理与审批制度，确保应急响应过程中及时进行应急物资采购
考题
单选题下列对信息技术服务响应性理解不正确的是哪项（）A
响应性是强调了供方及时受理需方服务请求的能力B
有效性、及时性及互动性都是响应性的子特性C
供方对服务请求的响应及时说明响应性好D
供方与需方建立互动沟通机制能保障其处理服务请求的能力
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