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下列对信息技术服务响应性理解不正确的是哪项（）
- A、响应性是强调了供方及时受理需方服务请求的能力
- B、有效性、及时性及互动性都是响应性的子特性
- C、供方对服务请求的响应及时说明响应性好
- D、供方与需方建立互动沟通机制能保障其处理服务请求的能力
参考答案
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考题
受者对健康信息的选择性理解是指A、受者对信息的理解受其固有的态度、信仰影响B、受者对信息有些部分理解、有些部分不理解C、受者对信息有些部分理解正确、有些部分理解不正确D、受者对信息有选择的记忆E、受者对信息有选择的接受
考题
受者对健康信息的选择性理解是指A．受者对信息的理解受其同有的态度、信仰影响B．受者对信息有些部分理解、有些部分不理解C．受者对信息有些部分理解正确、有些部分理解不正确D．受者对信息有选择的记忆E．受者对信息有选择的接受
考题
关于IT服务质量评价模型的描述，不正确的是（ ）。A. IT服务质量的评价来自于IT服务供方、需方和第三方的需要
B. 《信息技术服务质量评价指标体系》给出了用于评价信息技术服务质量的模型
C. 模型定义了服务质量的安全性、可靠性、无形性、响应性、友好性特性
D. 评价步骤为确定需求、指标选型、实施评价以及评价结果
考题
下列对信息技术服务质量特性理解正确的是哪些项（）A、供方持续稳定提供服务的能力属于可靠性的内容完备性B、可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行合同的能力C、可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力D、信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求进行解决的能力属于响应性的内容
考题
下列对信息技术评价模型理解正确的是哪项（）A、服务要素质量、生产质量、消费质量三者相互影响B、信息技术服务质量特性仅依赖于消费质量C、信息技术服务质量特性仅依赖于服务要素质量D、服务要素质量影响着生产质量，生产质量影响消费质量
考题
信息技术服务外包标准包含三个层次，以下哪一个选项是不正确的？（）A、信息技术服务外包通用要求B、信息技术服务外包专项规范C、信息技术服务外包从业人员能力规范D、信息技术服务外包业务规范
考题
受者对健康信息的选择性理解是指（）A、受者对信息的理解受其固有的态度、信仰影响B、受者对信息有些部分理解，有些部分不理解C、受者对信息有些部分理解正确，有些部分理解不正确D、受者对信息有选择地记忆E、受者对信息有选择地接受
考题
信息技术服务可靠性的含义不包含以下哪项内容（）A、信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力B、信息技术服务供方所提供的服务是否具备了服务协议中承诺的所有功能C、信息技术服务供方所提供的服务是否持续稳定的达到服务协议约定的水准D、信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求响应的速度
考题
单选题下列对信息技术服务安全性理解正确的是哪项（）A
信息技术服务供方在服务过程中保障需方的信息安全的能力B
信息技术服务供方在服务过程中保障自身的信息安全的能力C
信息技术服务供方在服务过程中保障需方的信息不被篡改的能力D
信息技术服务供方在服务过程中保障需方的信息不被汇露的能力
考题
单选题下列对信息技术评价模型理解正确的是哪项（）量A
服务要素质量、生产质量、消费质量三者相互影响B
信息技术服务质量特性仅依赖于消费质量C
信息技术服务质量特性仅依赖于服务要素质量D
服务要素质量影响着生产质量，生产质量影响消费质
考题
单选题信息技术服务外包标准包含三个层次，以下哪一个选项是不正确的？（）A
信息技术服务外包通用要求B
信息技术服务外包专项规范C
信息技术服务外包从业人员能力规范D
信息技术服务外包业务规范
考题
单选题对交互作用分支结构的下列说法，不正确的有（）A
响应图标提供了对用户的反馈信息B
响应图标名称前的“+”或“-”是图标名称的一部分C
响应图标的类型可以更改D
为提高程序的模块化，往往用群组图标作为响应图标
考题
单选题下列对信息技术评价模型理解正确的是哪项（）A
服务要素质量、生产质量、消费质量三者相互影响B
信息技术服务质量特性仅依赖于消费质量C
信息技术服务质量特性仅依赖于服务要素质量D
服务要素质量影响着生产质量，生产质量影响消费质量
考题
单选题信息技术服务可靠性的含义不包含以下哪项内容（）A
信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力B
信息技术服务供方所提供的服务是否具备了服务协议中承诺的所有功能C
信息技术服务供方所提供的服务是否持续稳定的达到服务协议约定的水准D
信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求响应的速度
考题
单选题对于“泄密事故发生次数”这一评价指标理解正确的是（）A
该指标用于评价信息技术服务的可用性B
当泄密资料大于0时，该项取值为0C
当泄密次数大于0时，该项取值为1/次数D
该项指标用于评价信息技术服务的可靠性
考题
单选题下列对信息技术服务响应性理解不正确的是哪项（）A
响应性是强调了供方及时受理需方服务请求的能力B
有效性、及时性及互动性都是响应性的子特性C
供方对服务请求的响应及时说明响应性好D
供方与需方建立互动沟通机制能保障其处理服务请求的能力
考题
多选题下列对信息技术服务质量特性理解正确的是哪些项（）A供方持续稳定提供服务的能力属于可靠性的内容完备性B可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行合同的能力C可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力D信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求进行解决的能力属于响应性的内容
考题
单选题受者对健康信息的选择性理解是指（）A
受者对信息的理解受其固有的态度、信仰影响B
受者对信息有些部分理解、有些部分不理解C
受者对信息有些部分理解正确、有些部分理解不正确D
受者对信息有选择地记忆E
受者对信息有选择地接受
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