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多选题
鱼骨图分析的主要步骤有()。
A
确定部门战略性工作任务
B
确定业务标准
C
确定关键业绩指标
D
确定生产质量
E
确定员工满意度
参考答案
参考解析
解析:
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考题
“鱼骨图”分析的主要步骤不包括()。A.确定部门(班组、岗位)战略性工作任务:确定哪些因素与企业战略目标有关
B.确定业务标准:定义关键成功要素(CSF),满足业务重点所需的策略手段
C.确定关键业绩指标
D.确定各级单位的KPI
考题
单选题运用关键绩效指标法设计组织关键绩效指标依次经过以下几个步骤()。A
确定关键成功领域、确定关键绩效要素、确定关键绩效指标B
计划目标、实施目标、评价结果、反馈C
确定目标、比较目标、收集分析数据、系统学习与改进、评价和提高D
确定长期整体目标、确定短期目标
考题
单选题员工满意度调查的步骤包括:①确定调查方法;②确定调查项目;③调查结果分析;④确定调查组织;⑤确定调查对象。其排序正确的是( )。A
⑤①②④③B
①⑤②④③C
②⑤①④③D
⑤②①④③
考题
单选题对于单因素敏感性分析的主要步骤正确的是( )。A
确定分析指标→选择不确定性因素→分析不确定因素波动程度→确定敏感性因素B
确定分析指标→确定敏感性因素→选择不确定性因素→分析不确定因素波动程度C
选择不确定性因素→分析不确定因素波动程度→确定分析指标→确定敏感性因素D
选择不确定性因素→确定分析指标→确定敏感性因素→分析不确定因素波动程度
考题
单选题业绩评价的首要步骤是()。A
确定各项指标的标准值B
计算各指标相对指数C
确定各项指标的权数D
选择业绩评价标准
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