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题目内容
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多选题
出现交通事故后，应写出书面报告。书面报告的内容包含（）
A
事故的原因和经过
B
抢救经过和治疗情况
C
人员伤亡情况和诊断结果
D
事故责任及对责任者的处理结果
E
受伤者名单
参考答案
参考解析
解析：
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考题
多选题游客要求其外籍亲友随团活动，导游人员应（ ）。A在征得领队和其他成员的同意后方可允许B请其外籍亲友出示有效证件C帮助办理入团手续，交付费用D如其亲友是记者，以记者身份参团，一般不予同意E如果是外交官员，也应和其他游客同等待遇
考题
单选题采用散客旅游形式的游客人数与团队游客人数二者相比（ ）。A
前者远远超过后者，而且日趋增多B
前者远远超过后者，但是日趋减少C
后者远远超过前者，而且日趋增多D
后者远远超过前者，但是日趋减少
考题
多选题导游员小黄在带一老年团时，针对团内成员自恃年高、互不相让的情况，通过向游客介绍中原敬老风俗和我国著名的敬老故事，以及讲解人生的缘分和忍让、谦和和收益等，改变了游客的情绪。同时通过组织一些有趣的活动活跃气氛，加强游客之间的交流，使旅游活动得以顺利进行。小黄所采取的方法包括（ ）。A物质补偿法B暗示法C转移注意法D精神补偿法E分析法
考题
多选题导游人员带团过程中，如果遇到客人有特殊的餐饮要求时，导游员应该（ ）。A在订餐时予以落实和确认B尽量设法满足C如果有困难，请旅游者自行解决并道歉D要协助旅游者自行解决用餐问题E对临时提出的要求可不予以协助
考题
多选题旅游者在前往景点的途中突发重病，导游员处理正确的选项是()。A立即送往就近医院抢救B第一时间给游客服用急救药品C立即向组团社报告D及时通知旅行社有关人员E全陪、领队及病人亲友同往医院
考题
判断题导游人员在带老人团时可以与老年人多交谈( )A
对B
错
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