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多选题
旅游者投诉的一个重要的原因是没有受到（）
A
尊重
B
同情
C
领导重视
D
以上没有
参考答案
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解析：
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考题
不予受理的投诉包括( )。A.不属于旅游投诉机关管辖范围B.投诉者不是与本案有直接利害关系的旅游者、国内外旅游经营者和从业人员C.超过投诉时效D.没有明确的被投诉者、投诉请求或事实依据
考题
旅游投诉处理机构受理旅游者投诉的范围包括（）。A.旅游经营者违反合同约定的
B.因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的
C.因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的
D.损害旅游者其他合法权益的
E.旅游经营者之间发生团款纠纷的
考题
处理乘客投诉按“四不放过”原则，即（）、责任人和其他员工没有受到教育不放过、责任人没有受到处理不放过、没有制订防范整改措施不放过。A、投诉原因分析不清不放过B、投诉事件分析不清不放过C、投诉理由分析不清不放过D、投诉意见分析不清不放过
考题
某旅行社因损害旅游者合法权益受到投诉，但对投诉机关作出的赔偿旅游者的处罚决定不服，逾期不申请复议，也不向人民法院起诉，又不赔偿旅游者，此时应由（）申请人民法院强制执行。A、作出决定的投诉管理机关B、作出决定的投诉管理机关所属旅游行政主管部门C、作出决定的投诉管理机关的一上级旅游投诉管理机关D、作出决定的投诉管理机关的上一级管理机关
考题
不予受理的旅游投诉的情形有（）。A、该投诉不属于旅游投诉机关管辖范围B、投诉者不是与本案有直接利害关系的旅游者、旅游经营商或从业人员C、没有明确的被投诉者，或者虽有明确的被投诉者，却没有具体的投诉请求和事实依据D、不属于《旅游安全管理暂行办法》所列的投诉范围E、超过投诉时效的
考题
多选题旅游者提出的投诉，旅游投诉处理机构不予受理的有（ ）。A人民法院已经做出判决的B旅游投诉处理机构此前已经作出处理，且没有新情况、新理由的C不属于旅游投诉处理机构职责范围的D超过旅游合同结束之日60天E没有明确的被投诉人的
考题
单选题广州某国际旅行社在深圳设立分社，如果该分社因自身过失造成旅游者权益受到严重损失，旅游者向投诉管理机关进行投诉．那么被投诉者所在地应为（）A
广州B
深圳C
广州和深圳D
广州或深圳
考题
多选题旅游者可以就下列（）事项向旅游投诉处理机构投诉。A认为旅游经营者没有执行相关规定的B因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的C因不可抗力致使旅游合同不能履行，旅游者与旅行社发生争议的D旅游者与旅行社有关所有权争议的E随团导游不经旅游者同意增加购物次数的
考题
单选题处理乘客投诉按“四不放过”原则，即（）、责任人和其他员工没有受到教育不放过、责任人没有受到处理不放过、没有制订防范整改措施不放过。A
投诉原因分析不清不放过B
投诉事件分析不清不放过C
投诉理由分析不清不放过D
投诉意见分析不清不放过
考题
单选题某旅行社因损害旅游者合法权益受到投诉，但对投诉机关作出的赔偿旅游者的处罚决定不服，逾期不申请复议，也不向人民法院起诉，又不赔偿旅游者，此时应由（）申请人民法院强制执行。A
作出决定的投诉管理机关B
作出决定的投诉管理机关所属旅游行政主管部门C
作出决定的投诉管理机关的一上级旅游投诉管理机关D
作出决定的投诉管理机关的上一级管理机关
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