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单选题
某银行在为高端女性客户服务时，组织美容专家为这些客户群提供微整形的沙龙咨询辅导服务。按照银行产品的三层次理论，这属于（）层次。
A

核心产品

B

基础产品

C

扩展产品

D

高端产品

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考题 私人银行顾问咨询业务是指工行在为私人银行签约客户提供金融资产服务过程中，整合利用行内外资源为私人银行签约客户及相关主体提供投融资顾问、高端个人理财顾问和金融产品配置顾问等( )顾问金融服务的业务。A.综合化B.个性化C.高端化D.差异化
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考题 私人银行顾问咨询业务是指工行在为( )提供金融资产服务过程中，整合利用行内外资源为( )及相关主体提供投融资顾问、高端个人理财顾问和金融产品配置顾问等综合化顾问金融服务的业务。A.私人银行签约客户 、私人银行签约客户B.私人银行客户、私人银行签约客户C.财富客户、私人银行签约客户D.个人客户、私人银行签约客户
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考题 银行往往根据客户类型进行业务分类，理财业务可分为理财业务（服务）、财富管理业务（服务）和私人银行业务（服务）三个层次，下列相关说法不正确的是( )。A．理财业务客户范围相对较广，但服务种类相对较窄B．私人银行业务服务内容最为全面，除了提供金融产品外，更重要的是提供全面的服务C．私人银行业务是面向中高端客户提供的服务D．财富管理客户，客户等级高于理财业务客户但低于私人银行客户
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考题 网上银行在为客户提供便捷高效的金融服务的同时，为银行带来哪些好处（）。A、大大降低银行经营成本，有效提高银行盈利能力B、无时空限制，有利于扩大客户群体C、有利于产品创新，向客户提供多种类D、有利于提高银行现金服务能力
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考题 商业银行每天都在为客户提供各种各样的金融服务，下列选项中不属于商业银行服务内容的是（）。A、发放各种贷款B、代客户买卖有价证券C、保管外汇和黄金储备D、对公司和个人客户提供财务咨询
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考题 远程银行是由客户服务中心通过（）等服务渠道，为客户提供便捷专业的银行交易、投资理财、产品营销和增值服务。A、电话B、短信C、微信银行D、APP掌上银行E、vtm
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考题 移动客服是指客户通过银行（）发起咨询，银行按照客户发送的咨询信息，为客户提供账务查询、业务咨询、投诉建议等服务。A、微信公众号B、互联网站C、移动设备APPD、短信
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考题 客户服务中心提供的业务咨询类服务包括哪些服务（）。A、银行业务咨询B、理财产品活动咨询C、理财信息咨询D、以上三项均是
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考题 按照电子银行个人客户市场定位，客户经理对高端客户群体的营销突破点是（）A、增值服务B、进校营销C、福利关怀D、公私联动
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考题 以下是属于尊享卡客户特享权利的是（）。A、尊享卡客户可不定期地参加宁波银行举办的各类沙龙、联谊等活动B、尊享卡客户的子女可享受宁波银行特约教育专家提供的专门服务C、尊享卡客户可享受宁波银行科技部专人为其提供的电脑通服务D、尊享卡客户在重大节日将享受宁波银行的特别关怀
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考题 中国农业银行网上银行、手机银行等高端产品适合推荐给以下哪类“三农”客户群体（）.A、普通农户B、县域高端客户C、外出务工农民D、农村大中专学生
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考题 银行大约80％的利润来自20％的重点客户，所以银行必须集中大部分资源，为这20％的中高端客户提供服务。（）
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考题 银行往往根据客户类型进行业务分类，理财业务可分为理财业务（服务）、财富管理业务（服务）和私人银行业务（服务）三个层次，下列相关说法不正确的是（）。A、理财业务客户范围相对较广.但服务种类相对较窄B、私人银行业务服务内容最为全面.除了提供金融产品外.更重要的是提供全面的服务C、私人银行业务是面向中高端客户提供的服务D、财富管理客户等级高于理财业务客户但低于私人银行客户
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考题 某银行在为高端女性客户服务时，组织美容专家为这些客户群提供微整形的沙龙咨询辅导服务。按照银行产品的三层次理论，这属于（）层次。A、核心产品B、基础产品C、扩展产品D、高端产品
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考题 单选题按照电子银行个人客户市场定位，客户经理对高端客户群体的营销突破点是（）A 增值服务B 进校营销C 福利关怀D 公私联动
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考题 单选题私人银行为客户提供高端医疗服务，不包括（）.A 贵宾就医B 专家预约C 免费体检D 私人医生
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考题 多选题远程银行是由客户服务中心通过（）等服务渠道，为客户提供便捷专业的银行交易、投资理财、产品营销和增值服务。A电话B短信C微信银行DAPP掌上银行Evtm
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考题 多选题移动客服是指客户通过银行（）发起咨询，银行按照客户发送的咨询信息，为客户提供账务查询、业务咨询、投诉建议等服务。A微信公众号B互联网站C移动设备APPD短信
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考题 单选题银行往往根据客户类型进行业务分类，理财业务可分为理财业务（服务）、财富管理业务（服务）和私人银行业务（服务）三个层次，下列相关说法不正确的是（）。A 理财业务客户范围相对较广.但服务种类相对较窄B 私人银行业务服务内容最为全面.除了提供金融产品外.更重要的是提供全面的服务C 私人银行业务是面向中高端客户提供的服务D 财富管理客户等级高于理财业务客户但低于私人银行客户
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考题 判断题网上客服是指基于银行网站、微信公众号及移动设备APP发起咨询，银行按照客户咨询信息，为客户提供咨询、账户查询、投诉、表扬和建议的新型服务渠道A 对B 错
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考题 判断题银行大约80％的利润来自20％的重点客户，所以银行必须集中大部分资源，为这20％的中高端客户提供服务。（）A 对B 错
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