网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）
多选题
以下选项中，不属于11183呼叫中心“运行质量监督职能”对应工作的有（）。
A

客户用邮服务流程监控

B

派揽调度

C

派投调度

D

产品推介

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
更多 “多选题以下选项中，不属于11183呼叫中心“运行质量监督职能”对应工作的有（）。A客户用邮服务流程监控B派揽调度C派投调度D产品推介” 相关考题
考题 11183呼叫中心在承担全网运行质量监督职能时,主要负责客户用邮受理等工作。( ) 此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 以下不属于11183呼叫中心通讯功能的是()。 A、静音/取消静音功能B、应答、转移、呼出、保持客户/取消保持C、签入、签出、示忙、示闲功能D、转语音、求助、三方通话、会议、挂机
查看答案
考题 下列不属于11183中心统计公司内部服务质量的评价结果的是()。 A、速递物流业务下单的评价B、工单的处理质量评价C、工单的流转质量评价D、呼叫中心客服代表的服务质量评价
查看答案
考题 外部客户对11183呼叫中心的服务质量评价,具体表现为()。 A、工单处理B、业务流程C、客户满意度D、服务质量
查看答案
考题 11183呼叫中心通信功能中,系统可将客户来电自动分配至空闲客服代表处,进行电话交流。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 11183呼叫中心座席管理功能主要是对客服代表上下班及()的管理。 A、学习状态B、工作状态C、休息状态D、座席请示
查看答案
考题 以下有关11183呼叫中心派投业务工单处理的表述错误的有()。 A、根据客户信息查出对应工单并进行催单B、根据客户要求向投递部门发送撤单信息C、根据客户要求对工单进行内容变更或修改D、根据客户信息对工单进行办结
查看答案
考题 以下属于11183呼叫中心座席管理功能的有()。 A、应答B、签入、签出C、休息、取消休息D、转移、呼出
查看答案
考题 11183呼叫中心可以对派投工单进行()操作。 A、催单B、撤单C、改单D、升级
查看答案
考题 以下选项中,不属于11183呼叫中心受理的速递物流业务服务项目的是()。 A、揽投B、查询C、咨询D、起诉
查看答案
考题 11183呼叫中心负责客户用邮服务流程监控等工作,体现的是其()职能。 A、对外客户服务B、业务营销渠道C、运行质量监督D、企业经营管理
查看答案
考题 11183呼叫中心负责客户用邮受理、派揽派投调度、查询等工作,体现的是其()职能。 A、对外客户服务B、业务营销渠道C、运行质量监督D、企业经营管理
查看答案
考题 以下选项中,不属于11183呼叫中心“运行质量监督职能”对应工作的有()。 A、客户用邮服务流程监控B、派揽调度C、派投调度D、产品推介
查看答案
考题 以下关于11183呼叫中心内部处理时限的表述错误的有()。 A、11183呼叫中心在受理客户揽收需求后，需即时将订单派发B、11183呼叫中心在受理客户揽收需求后，需在10分钟内将订单派发C、11183呼叫中心接到各地市调度员退回的订单，需在30分钟内重新确定派发至正确的揽收部门D、11183呼叫中心接到各地市调度员退回的订单，需在10分钟内重新确定派发至正确的揽收部门
查看答案
考题 以下关于客服中心呼叫管理系统表述正确的有()。 A、实现对客服中心实时状态监控、呼叫统计、运营管理、系统管理等功能B、依据当前的状态监控显示，可以掌握当前系统的工作状况C、可以实现呼叫信息的历史统计D、可以提高系统的运行效率和服务质量
查看答案
考题 以下选项中,不属于呼叫中心作用的是()。 A、提高服务形象B、提升服务质量C、降低企业成本D、创造企业利润
查看答案
考题 11183呼叫中心在承担全网运行质量监督职能时，主要负责客户用邮受理等工作。
查看答案
考题 以下选项中，属于11183呼叫中心受理的速递物流业务服务项目的有（）。A、揽投B、查询C、咨询D、投诉
查看答案
考题 专营店客服部的工作职能中的核心职能是（）A、呼叫管理B、监督评价C、客户管理
查看答案
考题 2010年投入使用的邮政速递的专有呼叫中心是（）。A、11185B、11183C、10086D、10010
查看答案
考题 在揽投网建设过程中，要充分利用11183呼叫中心的揽投质量监控功能，加强（）等数据的统计和监控工作。A、揽投人员工作量B、上门揽收及时率C、揽收成功率D、及时妥投率
查看答案
考题 以下选项中，不属于面向连接的网络服务的工作阶段的是（）。（网络协议）A、呼叫建立B、数据传输C、负载均衡D、呼叫终止
查看答案
考题 11183呼叫中心可根据外部市场需求，提供专业服务产品的销售平台。
查看答案
考题 请从以下选项中找出不属于呼叫中心的职位名称。（）A、排班师B、专家坐席C、质检人员D、电话接线员
查看答案
考题 专营店客服部的工作职能中的基本职能是（）A、呼叫管理B、监督评价C、客户管理
查看答案
考题 多选题以下选项中，属于11183呼叫中心受理的速递物流业务服务项目的有（）。A揽投B查询C咨询D投诉
查看答案
考题 判断题11183呼叫中心在承担全网运行质量监督职能时，主要负责客户用邮受理等工作。A 对B 错
查看答案
热门标签
最新试卷