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2010年投入使用的邮政速递的专有呼叫中心是()。
- A、11185
- B、11183
- C、10086
- D、10010
参考答案
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考题
以下选项中,属于11183客服中心定位的有()。
A、是邮政速递物流客户服务体系的重要组成部分,是实施统一客户战略的服务实体B、是邮政速递物流根据外部市场需求,提供专业服务产品的销售平台C、是邮政速递物流根据客户需求,提供的与客户沟通的桥梁D、是邮政速递物流监督全网业务质量和客户用邮反馈的重要信息渠道
考题
以下关于11185呼叫中心的表述正确的有()。A.11185呼叫中心是提供邮政包括除金融业务的对外服务的主要渠道之一B.11185呼叫中心采用“纵向协调,横向调度”的运行机制C.11185呼叫中心提供邮政业务的咨询、查询、投诉受理以及电话经营类业务的办理等服务D.11185呼叫中心开展外呼、外包等增值业务
考题
多选题以下关于中国邮政速递物流股份有限公司的表述正确的有()。A拥有中国邮政航空公司B拥有武汉中邮航空速递物流集散中心C拥有中国邮政铁路公司D拥有南京中邮航空速递物流集散中心
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