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判断题
旅游团乘火车、轮船离开，地陪应在旅游团队检票后方可离开。    (    )
A

对

B

错

参考答案

参考解析
解析：
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考题 判断题2014年8月民航总局规定，经航空公司批准后旅客可携带充电宝的额定能量应小于100瓦特小时。( )A 对B 错
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考题 单选题导游语言是受导游工作的性质、特点和内容的制约，在（　　）中形成的行业语言。A 社会交际B 导游培训C 导游实践D 学习交流
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考题 单选题地陪导游服务工作的中心环节是（　　）。A 核对商定活动日程B 落实餐、车、房的安排C 参观游览服务D 接送服务
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考题 多选题下列工作内容中，属于地陪需要做的是（　　）。A旅途中帮助客人保管贵重物品B长途旅行中活跃途中气氛C购物时帮助客人挑选商品D向突然患病的客人提供自备的药品E落实各地接待计划安排
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考题 判断题有一位游客在旅游车内抽烟，使得车内空气混浊，导游应该直接告诉他把香烟熄灭。（ ）A 对B 错
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考题 多选题导游服务是导游人员代表委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。这个概念包括以下的内容：（　　）。A导游人员是旅行社委派的B没有受旅行社委派的导游人员，不能私自接待游客C导游人员的主要业务是从事游客的接待D导游人员的接待服务对于团体游客必须按组团合同规定和导游服务质量标准实施E导游人员对于散客必须按事先约定的内容和标准实施
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考题 单选题境外旅游团入境登车后，地陪要做的第一件事是（　　）。A 致欢迎词B 调整时差C 清点人数D 进行风光导游
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考题 单选题在散客接待服务方面，如果散客要求导游帮助其办理机票确认手续，而接待中又并未注明需提供此项服务，导游可（　　）。A 婉言谢绝，请其自行处理B 为其免费办理C 为其办理，收取确认费，并开具收费凭据D 婉言谢绝，给予必要协助
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考题 多选题导游人员对游客道歉应做到（　　）。A道歉必须是诚恳的B道歉必须是及时的C道歉必须要把握分寸D道歉必须使游客满意E必须分清深感遗憾和道歉的界限
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考题 单选题初级导游员是指获得导游资格证书（　　）以后，在技能、业绩和资历考核中的合格者自动成为初级导游员。A 1个月B 5个月C 10个月D 12个月
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考题 单选题如果在导游讲解过程中发生意外情况，景区讲解员应及时联络( )，以期尽快得到妥善处理或解决。A 地接社计调部B 地方导游员C 景区有关部门D 全程导游员
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考题 判断题导游服务的作用有纽带作用、标志作用、反馈作用和扩散作用( )A 对B 错
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考题 多选题一位境外客人在商店购物时钱包被盗，内有现金、信用卡等物。导游员的错误做法包括( )。A告诉旅游者这种现象经常发生，所以不用大惊小怪B劝旅游者让家人给他汇款C立即向公安部门或保险公司报案，并协助查清线索D让旅游者以后不要再去购物E安慰旅客，提供必要的帮助
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考题 单选题全陪在与领队核对和商定旅游日程安排应以（　　）为依据。A 游客意见B 接待计划C 旅游法规D 地接计划
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考题 多选题近些年，散客旅游发展迅速，已经成为国际旅游业的主要旅游形式，主要原因有（　　）。A游客中，中青年人数在增加B游客更乐意自主出游或结伴出游C现代交通和通信的发展为散客旅游提供了便利条件D特殊群体游客的增加E世界各国增加和改善散客接待设施
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考题 判断题握手时应上身稍微前倾，且低头弯腰。 ( )A 对B 错
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考题 单选题一旅游团20位游客从国内飞往俄罗斯观看2018年世界杯足球赛，领队在俄罗斯航班上需提供的服务是（）。A 组织游客探讨足球赛事B 监督游客全程系好安全带C 游客取餐时做好必要的翻译D 请空乘人员帮助游客填写入境卡
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考题 单选题下列关于导游预防错接的措施中，错误的是( )。A 提前到达接站地点B 与司机分头寻找旅游团C 接团时认真核实D 严防他人非法接走旅游团
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考题 单选题持联程客票搭乘国际航班直接过境，在中国停留不超过（ ）且不出机场的外国人，可以免办签证。A 12小时B 24小时C 36小时D 48小时
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考题 多选题散客旅游之所以越来越受到旅游者的青睐，除了它的旅游形式比团队旅游灵活、伸缩性强、自由度大以及可供旅游者自由选择等原因外，还与以下（　　）因素有关。A旅游者自主意识增强B旅游者内在结构改变C交通和通信的发展D散客接待条件改善E教育程度提高
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考题 多选题游客在旅游中期阶段的懒散心态主要体现在（　　）。A时间概念较差B个体观念更弱C游览中自由散漫D到处丢三落四E团内矛盾渐显
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考题 单选题“眼睛是心灵的窗户”，导游员常用的目光语是（　　）。A 俯视B 正视C 仰视D 一直注视着导游对象
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考题 判断题对于无理取闹、执意挑剔和一味苛求的领队，导游要同其进行有理、有利、有节的斗争，其中有利是要选择有利于我方的理由。（　　）A 对B 错
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考题 多选题在不同的游客中，较常见的个性类型是（　　）。A稳重型B活泼型C急躁型D忧郁型E开放型
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考题 多选题导游讲解语言的“情感性”特点，主要是指导游语言要（　　）。A用情B有情C传情D动情E共情
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考题 单选题（　　）过程即是实现旅游产品的消费过程。A 旅游接待B 旅游产品开发C 旅游产品销售D 旅游服务采购
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考题 单选题下列选项中，不属于导游人员带团原则的是（　　）。A 有的放矢原则B 游客至上原则C 公平对待原则D 履行合同原则
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考题 单选题下列旅游者要求的自由活动行为中，导游应予劝阻的是( )。A 游客要求自行参观博物馆B 游客要求自行游览景点C 游客要求离站前去购物D 游客要求独自拜访名人故居
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