考题
判断题《旅客列车厕所管理作业指导书》规定：配备厕所专用清扫工具，与车内清扫工具一并存放，清洁厕所时，作业人员戴保洁专用手套。A
对B
错
考题
填空题上车检查作业时，先用（）试灯进行全列直流系统绝缘测试，并填写记录。
考题
判断题《动车组列车服务质量规范》女性淡妆上岗，眼影的颜色可以与制服不一致。A
对B
错
考题
判断题儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于列车的终到站。A
对B
错
考题
单选题《铁路旅客运输规程》包裹是指适合在旅客列车（）内运输的小件货物。A
硬座车B
行李车C
硬卧车D
软座车
考题
判断题《铁路旅客运输办理细则》规定，中、小学生课本包括各种教学参考书。A
对B
错
考题
单选题持铁路硬席全年定期乘车证免费使用卧铺时，将（）交于乘务员保管。A
乘车证、出差证明、工作证B
乘车卡片、乘车证、工作证C
工作证、乘车证、出差证明D
出差证明、卡片、乘车证
考题
问答题防止电力机车进入无电区的安全卡控措施。
考题
判断题哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）诽谤他人（故意捏造并散布虚构的事实，足以贬损他人人格，破坏他人名誉，情节严重的行为）。给予直接（全部、主要）责任者离岗培训6个月以上。A
对B
错
考题
单选题车厢温度不达标给予责任人（）考核。A
A类B
严重AC
B类D
离岗一个月
考题
单选题为客人斟第一杯啤酒时，应使酒液顺杯壁滑入杯中呈（）A
七成酒三成沫B
六成酒四成沫C
八成酒二成沫D
九成酒一成沫
考题
判断题违纪党员在党组织作出处分决定前死亡的，都不再给予党纪处分。A
对B
错
考题
多选题铁路客运站内的流线按流向不同可以分为（）A旅客流线B进站流线C车辆流线D出站流线
考题
单选题（）指的是服务范围，属于规范范围之内的基本服务项目，只要旅客、货主需要，我们就应该无条件的提供。A
规范化服务B
热情服务C
周到服务D
延伸服务
考题
判断题道德是一种内心的意识和观念。A
对B
错
考题
多选题铁路供电网的组成包括（）。A地方电源B输、配电线路C轨道电路D综合光缆E变电所
考题
单选题列车内的验票工作原则上每（）千米一次。A
100B
300C
400D
500
考题
单选题《铁路旅客运输管理规则》规定，棉被、褥、枕芯（）更新一次。A
三年B
一年C
五年D
八年
考题
判断题《动车组列车长巡视检查作业指导书》有重点运输任务时，安置、服务重点旅客所在区段可不对重点车厢进行巡视。（）A
对B
错
考题
单选题铁路运输具有（）的特点，各工作环节紧密联系、协同配合。A
集中B
相对集中C
高度集中D
绝对集中
考题
单选题班组长注意言行一致，做到言必行，（）。A
行必果B
行无果C
不一定
考题
单选题线路中断后承运包裹，经（）批准，按实际经路计算运费。A
铁路总公司B
铁路局C
托运人D
收货人
考题
多选题《行细》规定：（）和（）系统，应按规定进行定期检查、维修和保养，每年委托依法获得相应资质的检测机构进行一次检测。A消防设施B消防设备C火灾自动报警D报警
考题
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》对旅客的配合与支持，表示感谢。A
对B
错
考题
判断题学生购买联程票或乘车区间涉及动车组列车的，不可分段购票。A
对B
错
考题
单选题干粉、二氧化碳灭火器维修期限为（）年，水型灭火器维修期限为（）年。A
1；3B
3；1C
6；10D
10；6
考题
单选题某售票员丢失空白计算机软纸票25张，列（）事故。A
大事故B
重大事故C
一般事故D
特别重大事故
考题
单选题运输收入一般事故是指损失金额（）的。A
足1万元B
1万元及其以上C
不足10万元