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多选题
服务包的四个要素分别是（）。
A

支持设施

B

辅助物品

C

核心服务

D

显性服务

E

隐性服务

参考答案

参考解析
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考题 多选题服务包的四个要素分别是（）。A支持设施B辅助物品C核心服务D显性服务E隐性服务
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考题 填空题信息生命周期分四个阶段分别是（）；（）；（）和（）
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考题 判断题按照服务包设计服务质量，即服务包中的质量合成，特别强调要有一个明确的产品定位。一旦定位明确了，那么对它的四个要素的设计也就有了方向。A 对B 错
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考题 填空题球磨制粉包括四个基本要素，分别是：（）、（）、（）、（）。
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考题 填空题客户服务有四个传统要素：时间、（）、沟通与方便。
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