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单选题
在中国人中较早使用“政策”一词的是（）。
A
康有为
B
梁启超
C
孙中山
D
毛泽东
参考答案
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解析：
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考题
单选题关于六西格玛改进和六西格玛设计，下列说法不正确的是（）。A
六西格玛改进DMAIC是对现有流程的改进，即针对产品/流程的缺陷产生的原因采取纠正措施，进行改进，使之不断完善B
六西格玛设计是按照合理的流程、运用科学的方法准确理解和把握顾客需求，对产品/流程进行稳健设计，使产品/流程在低成本下实现六西格玛质量水平C
作为一种管理方法，西格玛管理包括“六西格玛设计”（DFS和“六西格玛改进”（DMAI两个重要方面D
六西格玛设计的功能是强化企业的现有产品生产和改进质量的过程
考题
单选题非营利组织使命的特特殊性质（）A
非营利组织的使命是对组织态度和展望的描述，而不是对具体细节的阐述B
非营利组织的使命需要阐明组织的经营目的、用户、产品或服务、市场及技术C
非营利组织的使命必须考虑到社会政策，凸现社会责任D
使命多元化
考题
单选题在零售业面临日趋激烈的国内外竞争环境下，北辰购物中心却一枝独秀，经营业绩连年大幅度增长，创下每平方米销售量连续两年在全国大型百货商店中排名第一的佳绩。
但是，北辰购物中心的刘总经理认为公司还要解决的问题是：如何通过适当的价格，在适当的时间，以适当的方式，为顾客提供他们需要的商品和服务，从而让所有股东、员工、供应商等其他利益相关者满意。核心在于如何在有效满足顾客需求的前提下获得最大的资本效益。
依据调查和分析，他们做了如下工作：
（1）调查研究。围绕“顾客是谁？他们需要什么？”等问题，北辰购物中心的相关人员进行了反复、细致的顾客研究。
（2）进行新的业态组合。根据市场研究的结果，北辰购物中心创造性地将超市与百货商场两种业态进行了有机组合，起到了互相促进、互相补充、连带消费的作用。
（3）北辰购物中心创造性地把“顾客到北辰购物中心的交通方便与否”作为其商圈划分的依据。他们根据交通状况，确立了“南客北调”的基本思路，以中轴线及108路电车沿线区域及三桥（安定门桥、安贞桥、安慧桥）附近的消费群体作为其主要争取的顾客。
（4）无论什么时候都要保证商品的质量。
（5）要提供优质的服务。北辰公司要解决的问题是如何通过适当的价格，在适当的时间，以适当的方式，为其顾客提供他们需要的商品和服务，从而让所有股东、员工、供应商等其他利益相关者满意。根据制定决策的“四步法”，公司首先要做的是（）。A
查明问题B
寻求解决方案C
作出决策D
执行和评估
考题
单选题关于支出的三种形式，说法正确的是（）。A
由于营业支出没有持久价值，所以企业应想尽办法取消一切营业支出B
由于资本支出是支出的一种，所以支出产生时就直接冲减了利润C
资产只会随着折旧减值而不可能增值D
混合成本是营业支出和资本支出的混合
考题
问答题常见档案编研资料的种类有哪些？
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