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单选题
《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，对段属管理（专业技术）人员生产安全管理责任追究的方式主要有（）种。
A
4
B
5
C
6
D
7
参考答案
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解析：
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考题
单选题《太原客运段客车停留存放管理考核办法》规定，遇有各级领导进库上车检查时，班组看车人员要（），列车长要及时汇报和请示工作。A
认真检查证件B
问明身份C
热情欢迎上车D
待列车长到后打开车门
考题
多选题《动车组列车服务质量规范》中规定对重点旅客做到“三知三有”（（），有登记、有服务、有交接）；为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。A知座席B知到站C知困难D知发站
考题
判断题依据《上海铁路局重点旅客服务办法（试行）》的通知（上铁客〔2016〕658号）规定：客运段指挥中心接到12306客服中心转来的重点旅客服务预约后，应及时通知相关车班。A
对B
错
考题
单选题《铁路旅客运输规程》第九十一条规定，托运人在办理托运手续后，下列（）情况可按照规定办理一次行李、包裹变更手续（鲜活包裹不办理变更），核收变更手续费。A
旅客在发站停止旅行，要求仍将行李运至到站时，按包裹收费，应补收发站至到站的包裹与行李运费的差额B
在发站装车后取消托运时，退还全部运费C
旅客在中途站停止旅行，要求仍将行李运至到站时D
装运后要求运回发站或变更到中途站
考题
单选题立岗姿势规范，精神饱满。站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“V”字形。女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；（）。A
左脚靠在右脚内侧，夹角为45°呈“丁”字形B
右脚靠在左脚内侧，夹角为45°呈“丁”字形C
左脚靠在右脚内侧，夹角为90°呈“丁”字形D
右脚靠在左脚内侧，夹角为90°呈“丁”字形
考题
判断题《动车组列车服务质量规范》列车配有票剪、补票机、站车客运信息无线交互系统手持终端和GSM-R通讯设备；乘务人员配置具备录音功能的手持电台及音视频记录仪。设备电量充足，作用良好。A
对B
错
考题
单选题《客运班组台账资料管理办法》第九条规定，下列哪一条符合旅客列车台账设置要求？（）A
旅客列车客运班组出乘只需携带本趟所需台账，退乘后按规定上交车队按期限分类保存，历史台账车下存放B
旅客列车出乘必须携带消防台账C
旅客列车出乘必须携带党支部学习手册D
旅客列车出乘必须携带职教台账
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